Responsable Accueil et Services (H/F) - Marseille

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

La mission

Manager de proximité, vous êtes un(e) responsable opérationnel(le) et œuvrant(e) : vous encadrez l'équipe tout en participant activement aux missions d'accueil :

• Accueillir, renseigner et orienter les patients et visiteurs.
• Réceptionner et transférer les appels internes et externes.
• Gérer la prise de rendez-vous médicaux via les outils dédiés (Doctolib, Amadeus).
• Encadrer, accompagner et animer l'équipe d'accueil au quotidien.
• Veiller à la bonne application des procédures et à la qualité du service rendu.
• Assurer la transmission des informations et la gestion des situations sensibles.

Management et organisation

Vous assurez la formation et l'encadrement d'une équipe d'accueil en favorisant la cohésion, l'engagement et la qualité de service. Référent(e) au quotidien, vous accompagnez les collaborateurs, gérez les priorités et veillez à la bonne organisation de l'activité.

Vous souhaitez allier management de terrain et qualité de service dans un environnement exigeant et humain ? Rejoignez-nous.

Profil recherché

- Expérience en accueil, relation clientèle ou environnement de santé.

- Première expérience réussie en management d'équipe.

- Sens du service, leadership, réactivité et excellente aisance relationnelle.

- Maîtrise des outils informatiques.

Conditions :

• Plage horaire variable entre 7h30 et 20h du lundi au vendredi
• Formation initiale de 35h assurée
• Tenue professionnelle fournie
• Contrôle administratif préalable à l'embauche requis (site sous protocole de sécurité)