Alternance Technicien Support - Wattrelos (F/H)
Job Description
Accompagnement terraino Vous êtes le relai terrain du WMS et vous challengez les opérationnels à la suite de ces présence terrain dans une démarche de maintenance préventiveo Vous formez les opérationnels aux évolutions de l'outilo Vous veillez au traitement des anomalies terrain via l'outil de ticketing et au délai de traitemento Vous formalisez des modes opératoires permettant la bonne compréhension du système informatique par les opérationnels terrain dans une démarche de maintenance préventive3. Correction des anomalies logiciel et gestion des évolutionso Vous remontez les anomalies fonctionnelles au prestataire en charge de réaliser les correctionso Vous participez, en lien avec le prestaire en charge de mettre en place les évolutions, aux recettes des nouvelles fonctionnalitéso Vous suivez un plan d'avancement de résolution des anomaliesVous travaillez en étroite collaboration avec le prestataire en charge des logiciels pour construire des solutions opérationnelles dont vous en vérifiez l'efficacité4. Suivi et amélioration continueo Vous veillez à l'application et/ou respect des tâches inhérentes à votre processus dans le cadre de l'ISO 9001.o Vous suivez et analysez les indicateurs de performance définis et vous partagez sur leur évolutiono Vous veillez à la mise en place de plans d'actions éventuelso Vous réalisez les reporting de votre périmètre auprès de votre hiérarchie et des parties.
prenantes selon le processus en placeo Vous êtes susceptible de mettre en place des projets d'amélioration continueo Vous vérifiez l'efficacité de l'ensemble de vos actions et notamment de maintenance curatives et préventives effectuéesProfil :- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint...)- Data, langage SQL, et reporting/utilisation de PBI- Connaissance WMS Reflex- Maîtrise de l'anglais- Curiosité- Rigueur- Fiabilité- Collaboration- RéactivitéPoste à pouvoir WattrelosRémunération selon niveau d’études + âgeFormation prise en charge à 100% par l’entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !
