Publiée 24 juin 2026
Secrétaire Client H/F - Renault La Rochelle
Recrutement Réseau Renault
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine 17000, France
CDI
Vous aimez le contact client, l'organisation et le travail en équipe ? Rejoignez Renault La Rochelle
Mission
Rejoignez une équipe dynamique au service de l'excellence client !
Au sein de notre concession Renault La Rochelle, nous recherchons un(e) Secrétaire Client H/F polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service pour contribuer à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement de notre activité.
Vos missions
Véritable ambassadeur(rice) de la concession, vous assurez un rôle central entre nos clients, nos équipes et nos partenaires.
Accueil & Relation Client
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
• Assurer la gestion du journal et du confort des clients en concession.
Gestion Administrative
• Traiter le courrier entrant et sortant de la concession et de la holding.
• Réaliser les tâches courantes de secrétariat : saisie, classement, archivage et suivi de dossiers.
• Gérer les tableaux de suivi administratifs (absences, indicateurs divers).
• Assurer le traitement des leads et leur répartition.
• Gérer les contraventions et leur redirection.
• Traiter les PV des Mines et les dossiers réglementaires associés.
Suivi Commercial & Véhicules
• Gérer les dossiers de cartes grises.
• Assurer le suivi et la vérification des contrats de services.
• Gérer les contrats des véhicules de prêt.
• Organiser les commandes de fleurs pour les livraisons clients.
• Participer au suivi administratif lié à l'activité commerciale.
Gestion des Moyens Généraux
• Gérer les stocks café et les encaissements collaborateurs.
• Contrôler les Eco Box (recyclage des cartouches) et organiser leur collecte.
• Apporter un renfort administratif aux différents services selon les besoins.
• Assurer ponctuellement le remplacement de collègues au sein du service.
Profil
Vous :
Mission
Rejoignez une équipe dynamique au service de l'excellence client !
Au sein de notre concession Renault La Rochelle, nous recherchons un(e) Secrétaire Client H/F polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service pour contribuer à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement de notre activité.
Vos missions
Véritable ambassadeur(rice) de la concession, vous assurez un rôle central entre nos clients, nos équipes et nos partenaires.
Accueil & Relation Client
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
• Assurer la gestion du journal et du confort des clients en concession.
Gestion Administrative
• Traiter le courrier entrant et sortant de la concession et de la holding.
• Réaliser les tâches courantes de secrétariat : saisie, classement, archivage et suivi de dossiers.
• Gérer les tableaux de suivi administratifs (absences, indicateurs divers).
• Assurer le traitement des leads et leur répartition.
• Gérer les contraventions et leur redirection.
• Traiter les PV des Mines et les dossiers réglementaires associés.
Suivi Commercial & Véhicules
• Gérer les dossiers de cartes grises.
• Assurer le suivi et la vérification des contrats de services.
• Gérer les contrats des véhicules de prêt.
• Organiser les commandes de fleurs pour les livraisons clients.
• Participer au suivi administratif lié à l'activité commerciale.
Gestion des Moyens Généraux
• Gérer les stocks café et les encaissements collaborateurs.
• Contrôler les Eco Box (recyclage des cartouches) et organiser leur collecte.
• Apporter un renfort administratif aux différents services selon les besoins.
• Assurer ponctuellement le remplacement de collègues au sein du service.
Profil
Vous :
- Justifiez d'une expérience dans le domaine de la relation client
- Etes persuasif/ve et dynamique
- Etes reconnu/e pour votre fort sens du service et votre flexibilité
- Bénéficiez d'une empathie et d'un fort sens du relationnel
- Idéalement êtes titulaire d'un permis B (non obligatoire)
