Chargé(e) de recouvrement F/H

Description de l'entreprise

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d'entrepreneurs, la marque n'a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d'énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l'électricité du photovoltaïque.

Rejoindre Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, c'est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d'équipe.

Description du poste

Nos Chargé(e)s de Recouvrement clients font partie intégrante d'une relation client BUTAGAZ certifiée et reconnue pour sa qualité. Vous serez intégré(e) dans une équipe en open space de 3 personnes encadrées par un(e) Team Leader assistée d'un(e) référent(e). La collaboration stimulante avec les différents services et métiers en interne vous permettront de contribuer efficacement à notre dynamique de groupe.

Vous serez chargé de :

• Gérer un portefeuille de relances clients,
• Recouvrer les créances clients échues,
• Améliorer le taux de recouvrement du portefeuille,
• Prendre en charge les appels entrants et répondre aux demandes clients,
• Gérer les réclamations clients,
• Travailler en collaboration avec les cabinets de recouvrement.

Et enfin d'assurer la satisfaction de nos clients en faisant preuve d'écoute et d'empathie.

Ce poste est proposé dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite).

Nombreux avantages :

- Chèques déjeuner,

- Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont,

- Mutuelle prise en charge à 90%,

- Commissions mensuelles,

- Participation/intéressement,

- Environnement de travail moderne et ergonomique.

Profil recherché

Compétences requises :

• Comptabilité clients et procédures de recouvrement
• Techniques de gestion des conflits clientèle
• Gestion d'appels entrants et sortants
• Sens du service client
• Aisance rédactionnelle courriers et mails clientèle

Qualités recherchées :

• Rigueur
• Autonomie
• Réactivité
• Adaptabilité
• Esprit d'équipe

Alors nous attendons votre candidature !

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