Assistant(e) Administration SAV en CDD de 6 mois

Description de l'entreprise

Anton Paar est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'instruments de mesure de haute précision destinés à l'industrie, à la recherche et au contrôle qualité. Présent dans plus de 110 pays, le groupe emploie plus de 4 500 collaborateurs et accompagne ses clients grâce à des solutions innovantes et un service d'excellence.

Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre équipe Service, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration SAV en CDD de 6 mois.

Au sein du département Service et rattaché(e) au Responsable Administration, vous assurez le suivi administratif des activités après-vente et accompagnez les équipes techniques dans la gestion quotidienne des interventions, contrats et dossiers clients.

Vous êtes un interlocuteur privilégié entre les clients, les ingénieurs de service et les différents services internes, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos prestations.

Description du poste

Gestion administrative SAV

• Assurer le suivi administratif des dossiers de réparation et d'intervention.
• Garantir la bonne circulation des informations entre les clients, les techniciens et les services internes.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les outils de gestion.

Gestion des contrats de maintenance

• Préparer les offres de renouvellement et les propositions de nouveaux contrats.
• Créer les contrats à réception des commandes.
• Assurer la facturation des prestations réalisées.

Administration des ventes Service

• Répondre aux appels et aux demandes clients.
• Établir et envoyer les devis de réparation.
• Saisir les commandes clients et assurer leur suivi.
• Réaliser les opérations de facturation.
• Gérer les avoirs, les retours matériels et les formalités douanières associées.

Support aux équipes techniques

• Assurer la gestion administrative des prêts d'équipements.
• Gérer les commandes de pièces détachées pour les interventions et réparations.
• Assurer le suivi des équipements métrologiques en vérification.
• Participer à la gestion administrative des plans de prévention.
• Veiller à la qualité et à la mise à jour des données dans le CRM.

Qualifications

Formation et expérience

• Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion administrative, assistanat, gestion PME/PMI ou équivalent.
• Une première expérience dans une fonction similaire (administration des ventes, SAV, service client ou support administratif) est souhaitée.

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office.
• La connaissance de SAP et/ou d'un CRM est un atout.
• Bonne capacité rédactionnelle et sens du service client.

Qualités personnelles

• Organisation et rigueur.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Esprit d'équipe.
• Autonomie et fiabilité.

Informations supplémentaires

• CDD de 6 mois à temps plein.
• Poste basé aux Ulis (91).
• Prise de poste dès que possible.
• Formation aux outils et aux processus Anton Paar.
• Intégration au sein d'une équipe dynamique dans un environnement international.

Chez Anton Paar France, nous valorisons la diversité des talents et favorisons un environnement de travail inclusif. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.