Chargé de gestion bancaire service après-vente à Lyon 9 (H/F)

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de gestion bancaire service après-vente à Lyon 9 (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à :

• Assurer le suivi et la gestion des contrats
• Respecter particularités des contrats, les règles, procédures et délais en vigueur de l'entreprise
• Traiter les sollicitations des clients internes et externes
• Prendre en charge les appels entrants dans le respect des standards de qualité
• Participer à la mise en place des nouveaux produits
• Contribuer à la rédaction et à l'évolution des scripts ainsi que des procédures opérationnelles

Votre profil

• Formation Bac+2 à Bac+3 validée uniquement
• Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement ou en relation client à distance (stage et alternance inclus)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel
• Notions de base en comptabilité
• Capacité à travailler simultanément sur plusieurs outils et à gérer les priorités
• Niveau d'anglais : débutant

Qualités requises :

• Bon relationnel et sens de la communication
• Organisation et rigueur
• Capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe