Chargé de recouvrement (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de recouvrement (H/F)

Vos missions
• Accueillir les locataires (physique/téléphone) et traiter leurs demandes
• Informer sur les procédures et dispositifs d'aides
• Analyser les situations d'impayés et définir les actions adaptées
• Identifier les cas particuliers (séparation, décès, tutelle...)
• Préparer les dossiers avant contentieux
• Mettre en place les relances amiables et procédures précontentieuses/contentieuses
• Établir et suivre les plans d'apurement
• Saisir les organismes (CAF, MSA, CCAPEX) et suivre les aides FSL
• Constituer et suivre les dossiers juridiques (avocats, commissaires de justice)
• Assurer le suivi des encaissements
• Suivre les dossiers d'impayés (loyers, charges, frais...)
• Mettre à jour les tableaux de bord
• Archiver les dossiers soldés ou en non-valeur
• Échanger avec services internes et partenaires externes
• Préparer les dossiers pour admission en non-valeur
• Répondre aux sollicitations externes (CAF, Banque de France...)
• Assurer le suivi des attestations d'assurance

Votre profil

Formations et expérience requises :
Bac +2/3 juridique
Équivalence acquise par expérience

SAVOIR-FAIRE / COMPÉTENCES TECHNIQUES:
- Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, logiciels de M2A Habitat)
- Maîtriser le déroulement des procédures contentieuses
- Gérer des échéances et obligations multiples à respecter
- Gérer des conflits
- Mettre à jour les données dans PIH
- Réaliser un échelonnement pour le remboursement de dettes
- Instaurer un climat de confiance dans les relations avec tous les interlocuteurs
- Capacités d'analyse et de synthèse

SAVOIRS / CONNAISSANCES THÉORIQUES :
- Connaître les procédures d'expulsion et les instances d'accompagnement social
- Avoir des connaissances juridiques en droit des contrats de location

SAVOIR-ÊTRE / QUALITÉS :
- Aisance relationnelle
- Ecoute, empathie, discernement et diplomatie
- Confidentialité et discrétion
- Rigueur et organisation
- Polyvalence et réactivité