Chargé de Transformation Digitale et Pilotage Opérationnel H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Chargé de Transformation Digitale et Pilotage Opérationnel H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

11/05/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

CONTEXTE :

Le Pôle Tech Foundation a un rôle transverse qui consiste à fournir des services, une infrastructure et une connectivité aux autres Pôles Technologiques de CAGIP.

Ce poste s'inscrit dans un contexte technologique de production informatique critique 24/7, multi-clients, et pour lesquels un niveau d'exigence maximum est requis en termes de qualité et de sécurité. Vous serez amené(e)s dans le cadre de cette fonction à travailler en collaboration transversale et très étroite avec les équipes Finance, Achats, Contract manager, les Clusters en charge de la relation clients et les Pôles technologiques.

MISSIONS :

Au sein du Service Delivery Management du pôle Tech Foundation, vous serez rattaché(e) à l'équipe Service Staffing. Vous contribuerez au pilotage fournisseur et plus particulièrement les opérateurs Télécom. Profil moteur recherché pour challenger les pratiques existantes et impulser la transformation digitale de nos activités.

En qualité de Chargé(e) de Transformation Digitale et Pilotage Opérationnel , vos missions principales sont les suivantes :

Transformation et Analyse des Processus

• Analyser les processus actuels et identifier les opportunités de digitalisation
• Challenger les opérateurs et équipes sur leurs pratiques pour optimiser l'efficacité
• Piloter la mise en place de solutions d'automatisation : workflows, validation électronique, aide à la décision
• Étudier et proposer des cas d'usage basés sur l'IA pour soutenir les activités des équipes
• Industrialiser les processus de commande/facturation/demandes clients
• Piloter l'intégration d'APIs avec les systèmes des opérateurs télécoms et prestataires IT
• Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption des nouveaux outils

Pilotage par la Data et Analytics

• Concevoir et déployer des tableaux de bord intelligents avec alertes automatiques (Power BI, outils de visualisation)
• Analyser les données de performance pour identifier les opportunités d'optimisation budgétaire
• Mettre en place des outils de reporting automatisé
• Piloter les évolutions de notre outil TEM (Telecom Expense Management)

Pilotage Opérationnel Fournisseurs

• Contribuer au pilotage des opérateurs Télécom et prestataires IT
• Gérer les demandes d'évolution adressées aux fournisseurs avec rigueur
• Participer à la construction et au suivi des budgets
• Traiter les commandes/facturations/réclamations dans une logique d'amélioration continue

#LI-DNI

Compléments

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.

Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 154 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !

Rejoindre CA-GIP, c'est aussi...

Rejoindre une entreprise certifiée « Top Employer » : suite à l'analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu'employeur de référence.

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en management des systèmes d'information, organisation, data science ou équivalent

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous disposez de 3-5 ans d'expérience avec une première expérience en transformation digitale, et/ou analyse de processus

Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Analyse et transformation des processus métier
• Pilotage de projets de digitalisation
• Gestion des relations fournisseurs et partenaires technologiques
• Optimisation budgétaire et pilotage de la performance

Compétences comportementales :

• Capacité à challenger et proposer des améliorations
• Leadership dans l'accompagnement au changement
• Rigueur et persévérance
• Curiosité technologique et veille innovation
• Collaboration transversale IT/Métier
• Adaptabilité aux évolutions technologiques rapides

Outils informatiques

• Fondamentaux techniques : Compréhension des APIs, analyse de modèles de données, bases de l'API Management
• Outils d'automatisation : Solutions low-code/no-code, workflows automatisés
  Data Analytics : Maîtrise des outils de visualisation (Power BI, Tableau)
• Gestion de projet digital : Méthodologies Agile, conduite du changement
• Appétences IA : Compréhension des cas d'usage IA, analyse prédictive (niveau conceptuel)