Tolling Officer Europe - RAC

The Company

Imerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.4 billion in revenue and 12,300 employees in 40 countries in 2025. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable construction, as well as natural solutions for consumer goods. Imerys draws on its understanding of applications, technological knowledge, and expertise in material science to deliver solutions which contribute essential properties to customers' products and their performance. As part of its commitment to responsible development, Imerys promotes environmentally friendly products and processes in addition to supporting its customers in their decarbonization efforts.
Imerys is listed on Euronext Paris (France) with the ticker symbol NK.PA.

The Position
Tolling Officer Europe - RAC

Job Summary

MISSIONS

• Rapportant directement au Global Tolling Manager basé en Europe, le tolling officer gére et pilote les activités de tolling regionales, telles que l'allocation de production, la gestion de la qualité, l'examen de l'approvisionnement et de la rentabilité avec les tollers existants ;
• Soutenir le maintien d'un réseau de partenaires commerciaux de tolling fiable dans la région et soutenir les segments de marché pour des opportunités de croissance commerciale spécifiques avec de nouvelles capacités de tolling, l'optimisation du portefeuille et la gestion de la rentabilité ;
• Analyser et mettre à jour les besoins de production annuels et mensuels basés sur les données S&OP pour s'assurer que la capacité industrielle répond aux prévisions ; définir et mettre en œuvre des stratégies de production (MTO, MTS, etc.) ; résoudre les conflits en cas de chevauchement des commandes et (ré)allouer les tâches de production en tenant compte des facteurs liés au toller, au produit, au client et aux coûts ;
• Assurer la mise en œuvre et l'exécution appropriées des processus qualité conformément aux protocoles d'exploitation ; participer aux audits, enquêter sur les écarts ou les plaintes, et appliquer des actions correctives ; surveiller les progrès des actions correctives et assurer la conformité avec les normes de qualité Imerys ;
• Assurer la liaison avec les fonctions de vente, de chaîne d'approvisionnement, de planification commerciale et de gestion de produits pour maintenir une base d'approvisionnement en tolling offrant flexibilité de production et fiabilité à un coût total compétitif, et coordonner et consulter les différentes fonctions sur les sujets liés au tolling et aux tollers ;
• Surveiller, optimiser et contrôler les stocks de matières premières clés et de produits finis du tolling ; organiser les processus de réapprovisionnement pour maintenir la cohérence de l'approvisionnement et prévenir les pénuries ; suivre les niveaux de stock et assurer l'alignement avec les objectifs d'inventaire ;
• Être un utilisateur clé SAP pour assurer des opérations fluides et une exécution précise des processus dans SAP, maintenir des données fiables et l'intégrité du système, contribuer à la montée en compétences des utilisateurs finaux et partager les bonnes pratiques, et soutenir les nouveaux projets de déploiement dans le périmètre concerné ;
• Suivre, analyser et consolider les informations relatives au tolling pour un examen commercial opportun et robuste ; participer aux rituels commerciaux réguliers tels que la revue de production hebdomadaire, la revue commerciale mensuelle, les réunions basées sur des projets, la revue mensuelle des stocks et de l'approvisionnement, etc. ; administrer ou assister les commandes de sous-traitance, la gestion des achats, le suivi des stocks, la facturation, etc. ;
• Effectuer des visites régulières chez les tollers actifs pour :
  • entretenir des relations positives et appliquer les processus de gestion appropriés ;
  • traiter de manière appropriée tout problème opérationnel important survenant avec les tollers ;
  • soutenir les audits EHS et qualité et piloter une réponse opportune aux conclusions et aux plans d'action ;
  • enquêter sur les plaintes et assurer leur résolution par les interfaces appropriées ;
  • mesurer la performance des tollers et piloter l'amélioration continue le cas échéant
• Assurer la liaison avec les fonctions achats et juridique, ainsi qu'avec la gestion du hub pour la contractualisation, l'assurance de la conformité et la certification des produits/services, le cas échéant.

Éducation/Expérience requise :

• Diplôme de bachelor ou minimum 5 ans d'expérience équivalente dans un environnement industriel similaire
• Minimum 5 ans d'expérience dans la production, la chaîne d'approvisionnement, le support technique ou la gestion de la qualité ; une expérience spécifique avec la sous-traitance tierce (tolling) est un plus ;
• Bonne compréhension de la formulation des matériaux, de la technologie de remplissage et d'emballage, et des processus industriels courants, de préférence
• Bonne connaissance des sujets industriels, tels que la qualité, l'EHS et la conformité réglementaire ;
• Maîtrise de l'utilisation de la suite Google, des outils de collaboration courants, des réseaux sociaux et des médias pour une collaboration efficace et une communication efficace ;
• La connaissance et l'expérience de SAP sont un plus

AUTRES COMPÉTENCES OU ATTENTES

• Solides compétences en communication et interpersonnelles et approche orientée client,
• Structuré, automotivé, et fort engagement envers la conformité, le contrôle des risques, l'amélioration continue et l'évolution par étapes,
• Forte gestion des parties prenantes et renforcement des partenariats,
• Bien organisé/Autonome, orienté résultats, jusqu'à 40 % de déplacements

Position Type
Full time
and
Permanent

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