Technicien Télémaintenance H/F

Les missions du poste

Dans un contexte de transformation des services et de montée en puissance des solutions de maintenance à distance, Securitas Technology renforce son expertise en télémaintenance, Build & Solutions Techniques.
Ce poste clé vise à concevoir et déployer des solutions techniques permettant aux équipes d'intervenir plus efficacement à distance, tout en améliorant la qualité de service client et la performance opérationnelle.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à l'équipe Services & Satisfaction client, vous intervenez comme référent technique sur les solutions de télémaintenance.

Concevoir et structurer les solutions de télémaintenance

• Analyser les besoins terrain (techniciens, support, exploitation, clients).
• Concevoir des solutions techniques permettant le diagnostic et le dépannage à distance.
• Définir les architectures, paramétrages, accès sécurisés et outils nécessaires.
• Tester, valider et fiabiliser les solutions avant mise en production.

Déployer et accompagner les équipes

• Mettre en production les solutions conçues.
• Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
• Former et accompagner les équipes utilisatrices (support, techniciens, exploitation).
• Être un appui expert en cas de situations complexes.

Améliorer en continu les dispositifs

• Recueillir les retours terrain et identifier les axes d'amélioration.
• Faire évoluer les solutions existantes pour gagner en efficacité, fiabilité et simplicité.
• Contribuer à l'industrialisation et aux évolutions de la télémaintenance.

Le profil recherché

VOTRE PROfiL

Compétences & expérience

• Solide culture technique en systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance, réseaux, télémaintenance).
• Capacité à concevoir des solutions techniques complètes (pas uniquement du support).
• À l'aise avec l'analyse, la structuration et la documentation de solutions.
• Bonne compréhension des environnements terrain et des contraintes opérationnelles associées.

C'est un plus si vous disposez de :

• Connaissance ou expérience sur les solutions : NEDAP, PRYSM, GENETEC, AMAG
• Optionnel: Til, Milestone

Environnements IT :

• Maintenance de serveurs Windows et solutions de stockage (RAID, NAS, iDRAC).
• Environnements virtualisés (machines virtuelles - VM).
• Réseaux informatiques : VLAN, firewall, antivirus.
• Bases de données SQL Server.
• Connaissances des tunnels VPN (SSL, IPsec) appréciées.

Langues & contexte :

• Anglais opérationnel, à l'oral comme à l'écrit (documentation, échanges techniques).
• Expérience dans des environnements techniques complexes et/ou multi-sites.

Savoir-être

• Esprit analytique et orienté solutions.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner des équipes.
• Sens du service, pédagogie et goût pour le travail collaboratif.
• Autonomie, rigueur et esprit d'amélioration continue.

Infos complémentaires

Voici ce que nous vous proposons :

- Parcours de formation personnalisé via notre Tech Academy + formations constructeurs
- 12 RTT
- Équipements professionnels : téléphone + ordinateur
- Carte ticket restaurant 10€/ jour
- Intéressement, participation et épargne salariale
- Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.)
- Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
- Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert)
- Une politique de cooptation généreuse (venez avec vos talents ! )
- Un vrai plan de carrière et des possibilités d'évolution concrètes

Parce que chez nous, chaque talent compte !

Vous aurez l'opportunité de faire la différence au quotidien et d'évoluer dans l'entreprise.

Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi ? Nous serions ravis de vous rencontrer !

Postulez maintenant et boostez votre carrière !

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

• Etude et sélection des CV
• Qualification téléphonique avec l'un(e) de nos Chargé(e)s de recrutement
• Entretien (présentiel ou visio) avec le Manager Opérationnel et le Chargé RH
• Entretien avec le N+2 et la RRH
• Debrief collégial en interne : N+1, N+2, RRH, Chargé de recrutement
• Retour au candidat (positif comme négatif) / proposition d'embauche

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Publiée le 01/06/2026 - Réf : 3778457/27368333 ETST/69F