Sales Development Representative (SDR) - Prospection Téléphonique B2B

À propos de L'offre sur Kernel emploi Afrique

Entreprise spécialisée dans la distribution connectée via des équipements autonomes (ex. frigos connectés, distributeurs automatiques, consignes intelligentes). Ses solutions sont destinées à des établissements tels que les hôtels indépendants, campings et structures sportives.

Le poste

Votre mission sera d'obtenir des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain, via un travail d'identification des décideurs, de qualification et de prise de RDV.

Missions

• Identifier le bon interlocuteur décisionnaire à partir des fichiers fournis (directeur/gérant/responsable selon les établissements).
• Passer les barrages (standardiste, assistants) avec efficacité pour accéder au décideur.
• Renseigner correctement le CRM (Pipedrive) : nom, poste et coordonnées des décideurs identifiés.
• Réaliser des appels à froid structurés, avec pour objectif unique la prise de rendez-vous (pas de vente directe).
• Positionner les RDV sur l'agenda commercial (date, heure, interlocuteur, contexte).
• Relancer les prospects non-joints ou indécis selon un rythme défini.
• Tracer chaque interaction dans Pipedrive : statut, résultat, prochaine action et/ou prochain appel.
• Remonter les informations terrain utiles (refus récurrents, objections, signaux d'intérêt) afin d'ajuster le discours.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d'expérience en prospection téléphonique B2B outbound.
• Expérience recommandée sur des cibles indépendantes (CHR, hôtellerie, loisirs, sport).
• Habitude de volumes d'appels élevés (objectif de l'ordre de 150 à 200 appels/jour).
• Expérience de prise de rendez-vous pour des commerciaux terrain (qualification + agenda, sans closing).
• Résilience et ténacité face aux refus et au faible taux de décroché.
• Écoute active et capacité à adapter l'accroche selon l'interlocuteur.
• Autonomie et rigueur dans le pilotage du planning d'appels.
• Orientation résultat : évaluation sur les RDV positionnés.
• Français oral excellent (représentation de la marque lors du premier contact).

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de cold calling : accroche percutante, passage de barrage, traitement des objections, prise de RDV ferme.
• CRM Pipedrive : saisie des contacts, mise à jour des activités, positionnement des RDV sur l'agenda, historisation des échanges.
• Capacité à lire et interpréter ses KPIs (taux de contact, RDV obtenus, qualité des informations) pour s'auto-corriger au quotidien.