Technicien / Technicienne d'exploitation

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre partenaire recherche un(e) Technicien(ne) d'Exploitation afin d'assurer le bon fonctionnement des applications métiers et des environnements techniques au quotidien.

Véritable acteur du maintien en conditions opérationnelles, vous intervenez sur la supervision, le support applicatif et l'exploitation des systèmes, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus RUN.

Vos principales responsabilités

Exploitation applicative

• Assurer la supervision quotidienne des applications et des traitements automatisés.
• Réaliser les mises en production selon les procédures en vigueur.
• Surveiller le bon déroulement des traitements et intervenir en cas d'anomalie.
• Identifier, qualifier et résoudre les incidents d'exploitation de niveau 1 et 2 dans le respect des engagements de service.

Support utilisateurs et gestion des incidents

• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes ou les éditeurs lorsque nécessaire.
• Participer à l'enrichissement de la documentation et de la base de connaissances.

Exploitation technique

• Réaliser les opérations courantes sur les environnements techniques (serveurs, sauvegardes, ordonnanceurs, etc.).
• Assurer la surveillance des outils de supervision et déclencher les alertes nécessaires.
• Accompagner les équipes infrastructure lors des opérations planifiées ou des interventions de premier niveau.

Amélioration continue

• Identifier les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives.
• Participer à l'optimisation des procédures d'exploitation.
• Contribuer aux processus ITIL : gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Participer aux astreintes et aux points de suivi opérationnels.

Votre profil

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent).
• Première expérience réussie de 2 à 3 ans en exploitation informatique, support applicatif ou production IT.
• Bonne maîtrise des outils de supervision, d'ordonnancement et de ticketing.
• Connaissance des environnements d'exploitation et des processus ITIL.
• Compréhension des architectures applicatives, des flux et des interfaces.

Vos qualités

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité face aux incidents.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.

Les plus

• Une expérience dans un environnement retail ou de distribution.
• Une participation à des activités d'astreinte ou de support en horaires étendus.

Petits plus

• Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jours travaillés, dont 60% pris en charge par Yevo.
• 9 à 12 jours de RTT
• 100% abonnements de transports en communs ou participation aux frais de transport
• CSE
• Mutuelle déjà optionnée
• Prévoyance prise en charge à 100%
• Formation et accompagnement à la montée en compétence

Prêt à nous rejoindre ? Dépose ton CV et si ça colle, on en discute !

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