Alternance Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire - Aout 26 - La Garde (F/H)

L'objectif : absorber les tâches de suivi et de relance à plus faible valeur ajoutée afin de libérer les équipes Sales et Customer Success pour se concentrer sur la prospection stratégique, le closing et la fidélisation à fort impact.

Missions principales

Gestion des contacts entrants

• Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques des prospects et clients.
• Répondre aux demandes reçues via le site (chat en direct, formulaires, emails entrants).
• Fournir un premier niveau d'information et orienter les demandes vers les bons
• interlocuteurs internes (Sales, CSM, Support).

Appels sortants commerciaux

• Effectuer des appels sortants pour transformer les leads marketing entrants en opportunités qualifiées.
• Réaliser des campagnes d'appels promotionnels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire...).

Suivi & reporting

• Mettre à jour systématiquement le CRM (HubSpot) avec les informations collectées.
• Assurer le suivi des campagnes et remonter les indicateurs de performance (volume d'appels, taux de transformation, réactivations...).

• Intérêt pour le BtoB
• Expérience en relation client, télévente ou centre d'appels appréciée.
• À l'aise au téléphone et dans la communication écrite (chat, emails).
• Sens du service client et capacité d'écoute.
• Dynamisme, persévérance et goût pour le contact humain.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)

Indicateurs de performance (KPI)

• Volume d'appels entrants et sortants traités.
• Temps de réponse aux demandes clients/prospects.
• Taux de transformation des leads marketing en opportunités.
• Satisfaction mesurée des contacts traités.

Le poste est basé à La Garde - 83130

Le poste est à pourvoir ASAP

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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