Réceptionniste - Temps plein

Description de l'entreprise

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !
Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description du poste

Vous assurez l'accueil et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Vos principales missions incluent :

• L'accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out)
• Le traitement des mails et des réservations
• La gestion des arrivées et des départs
• La tenue de la caisse et les clôtures journalières
• La coordination avec les autres services (étages, restauration, direction)
• Le suivi des demandes clients et la résolution des éventuels litiges

Vous représentez l'image et les valeurs de l'établissement, garantissant un service professionnel, chaleureux et efficace.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire souhaitée (pas obligatoire)
• Bonne maîtrise des outils informatiques (ex : Pack Office) et aisance sur un ordinateur
• Bonne présentation et sens du service client
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
• Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end)

Informations supplémentaires

• Poste à temps partiel, basé à Kyriad Lyon Est Genas Eurexpo - 1 rue Roger Salengro, 69740 Genas
• Ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
• Formation assurée à nos procédures internes et outils