Publiée 26 juin 2026
Alternance 2026 CONSEILLER(E) CLIENTELE EN RELATION CLIENT H/F
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility
Roubaix, Hauts-de-France 59100, France
CDI
Qui sommes nous ?
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.
Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.
Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.
Pour la deuxième fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.
Présentation du service:
Sofinco (Crédit Agricole Personal Finance & Mobility), c'est un acteur majeur du crédit à la consommation en Europe.
Notre mission ? Rendre le crédit simple, accessible et utile au quotidien : financer un projet personnel, une voiture ou gérer ses dépenses plus sereinement.
Chez Sofinco, on mise sur des solutions responsables, une vraie proximité client et surtout un environnement où tu peux apprendre, évoluer et avoir un impact concret dès le début.
Vous rejoindrez l'équipe "Centre de Relation Client Spécifique" dont la mission est d'apporter une expérience client unique & être le garant de leur Satisfaction. Le CRC Spécifique joue un rôle de conseil, de pédagogie, et accompagne nos clients sur des questions/réclamations diverses en lien avec l'utilisation de leur financement (SAV) et ayant un caractère complexe/sensible.
Descriptif de la mission:
En tant que Conseiller Clientèle, vous aurez pour missions de :
- Etudier et analyser la situation du client
- Lui apporter conseil et assistance sur l'ensemble de ses produits détenus
- Garantir un traitement adapté, optimisé et personnalisé
- Veiller au respect des procédures et assurer la sécurisation de ses données
- Préserver l'image de l'entreprise, et de nos partenaires
- Assurer la gestion et le suivi régulier de vos dossiers
- Contribuer à l'amélioration continue des process et du service
- Commercialiser des solutions de financement et d'assurance
Profil recherché:
Formation:
Ecoles recherchées:
Outils informatiques :
Compétences recherchées:
Durée souhaitée:
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.
Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.
Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.
Pour la deuxième fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.
Présentation du service:
Sofinco (Crédit Agricole Personal Finance & Mobility), c'est un acteur majeur du crédit à la consommation en Europe.
Notre mission ? Rendre le crédit simple, accessible et utile au quotidien : financer un projet personnel, une voiture ou gérer ses dépenses plus sereinement.
Chez Sofinco, on mise sur des solutions responsables, une vraie proximité client et surtout un environnement où tu peux apprendre, évoluer et avoir un impact concret dès le début.
Vous rejoindrez l'équipe "Centre de Relation Client Spécifique" dont la mission est d'apporter une expérience client unique & être le garant de leur Satisfaction. Le CRC Spécifique joue un rôle de conseil, de pédagogie, et accompagne nos clients sur des questions/réclamations diverses en lien avec l'utilisation de leur financement (SAV) et ayant un caractère complexe/sensible.
Descriptif de la mission:
En tant que Conseiller Clientèle, vous aurez pour missions de :
- Etudier et analyser la situation du client
- Lui apporter conseil et assistance sur l'ensemble de ses produits détenus
- Garantir un traitement adapté, optimisé et personnalisé
- Veiller au respect des procédures et assurer la sécurisation de ses données
- Préserver l'image de l'entreprise, et de nos partenaires
- Assurer la gestion et le suivi régulier de vos dossiers
- Contribuer à l'amélioration continue des process et du service
- Commercialiser des solutions de financement et d'assurance
Profil recherché:
- Bac+2, Bac+3
Formation:
- BUT TC ou BTS MCO
Ecoles recherchées:
- IUT ROUBAIX, IUT VALENCIENNES
Outils informatiques :
- Pack office
Compétences recherchées:
- Vous avez la conviction qu'ensemble, nous sommes meilleurs et plus efficace !
- Vous avez le sens du contact et du relationnel, et faites preuve d'écoute, d'empathie, d'aisance aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Curieux(se), vous allez chercher l'information dont vous avez besoin et enrichissez vos connaissances.
- Organisé et rigoureux vous savez vous adapter à la diversité des activités, des tâches et gagner en efficacité
Durée souhaitée:
- 1an à 3ans
