Publiée 27 juin 2026
Chargé de qualité, performance et optimisation web
Ministere de l'Interieur
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine 33000, France
CDI
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Numérique - Product Owner
Type de poste
Technique et spécialisé
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Chargé de qualité, performance et optimisation web
Description du poste
Groupe RIFSEEP : 1
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Rattaché à la direction nationale de la sécurité publique, la division de l'accueil numérique réalise l'accueil et l'orientation des usagers auprès des services et téléservices de la police et de la gendarmerie nationales.
Il est composé de deux plateformes de « tchat » implantées sur deux sites géographiques distincts (Bordeaux -33- et Guyancourt -78-) et d'un pôle projets assurant l'administration du site web Ma Sécurité et également la maîtrise d'ouvrage de services numériques à destination du public.
Composition et effectifs du service
• Direction :
• 1 Commissaire divisionnaire, Chef de service
• 1 Commissaire de Police, Adjointe au Chef de service
• Bureau de gestion :
• 1 SACE, Chef du bureau de gestion
• 1 AAP2, Secrétaire
• 1 AAP1, Secrétaire
• Plateforme de tchat de Bordeaux :
• 1 Commandant de Police, Chef de plateforme
• 1 Major RULP Adjoint au Chef de plateforme
• 43 CEA, Opérateurs
• Pôle projets :
• 1 Attaché HC, Chef du pôle proje
• 1 Capitaine de police, Assistant MOA
• 1 SACE, Chef de projets MOA
• 3 Contractuels Cat.A, Chefs de projets
• 2 Alternants, Assistants Chefs de projets
• Plateforme de tchat de Guyancourt :
• 1 Commandant de Police, Chef de plateforme
• 1 Capitaine de Police, Adjointe Chef de plateforme
• 1 Major de police, Adjointe Chef de plateforme
• 36 CEA, Opérateurs
• 1 Psychologue
Liaisons hiérarchiques
Le chef du pôle projets
L'adjoint au chef de service
Le chef de service
Liaisons fonctionnelles
DNSP
Toutes directions et services actifs de la police et de la gendarmerie nationales
Partenaires externes
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
• Travail hebdomadaire 40h30 à horaires variables générant 29 jours d'ARTT
• Discrétion professionnelle
• Polyvalence indispensable et capacité organisationnelle
• Esprit d'initiative
• Utilisation de la méthodologie de conduite de projet et outils associés du Ministère de l'intérieur.
Descriptif du profil recherché
Vos activités principales :
Le chargé de qualité, performance et optimisation web pilote l'amélioration continue du site Ma Sécurité à partir de l'analyse des usages, du suivi qualité et de la performance des parcours.
Il identifie les contenus sous-performants, les irritants utilisateurs, les ruptures de parcours, les anomalies et les opportunités d'optimisation afin d'éclairer les priorités éditoriales, UX, SEO et fonctionnelles.
Son rôle est de transformer les données, les retours usagers et les constats de fonctionnement en recommandations opérationnelles, puis d'en suivre la mise en œuvre dans un backlog d'amélioration continue.
Tâches principales :
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du site : audience, parcours, accès aux téléservices, référencement, recherche interne, conversion et engagement.
• Identifier les points de friction : contenus obsolètes ou sous-performants, liens morts, défauts de maillage, ruptures de parcours, anomalies de navigation ou de fonctionnement.
• Produire des tableaux de bord, analyses et synthèses orientés décision pour alimenter les priorités éditoriales, UX, SEO et fonctionnelles.
• Proposer, prioriser et suivre les actions d'optimisation : corrections, mises à jour, amélioration des parcours, référencement naturel, netlinking et maillage interne.
• Structurer et piloter un backlog d'amélioration continue permettant de suivre les actions validées jusqu'à leur mise en œuvre.
• Participer aux expressions de besoin et aux recettes fonctionnelles des évolutions du site sur les aspects qualité, performance, parcours et conformité des corrections.
Périmètre de responsabilité :
Le titulaire est le référent opérationnel de la qualité, de la performance et de l'optimisation web du site.
Il assure la mesure des usages, le suivi des anomalies, la qualification des irritants, la priorisation des actions correctives et l'évaluation de leur impact.
Il fournit à l'équipe et à la hiérarchie des éléments objectivés pour décider, prioriser et améliorer en continu l'expérience proposée aux usagers.
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau maîtrise / requis
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise / à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise / requis
Savoir s'organiser
niveau maîtrise / requis
Savoir rédiger
niveau maîtrise / requis
Savoir analyser
niveau maîtrise / requis
Savoir-être
savoir s'adapter
niveau maîtrise / requis
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise / requis
Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience.
Temps plein
Oui
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : FPNUM032
Qui contacter ?
Le chef du pôle projets : 05 54 52 87 64 - [email protected]
Le chef de service : 05 54 52 87 61 - [email protected]
L'adjointe au chef de service : 05 54 52 87 60 - [email protected]
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
CV + 3 dernières notations à adresser à : [email protected]
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique
2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)
Lieu d'affectation
Bordeaux
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Bordeaux
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/07/2026
Personne à contacter (mail)
[email protected]
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Numérique - Product Owner
Type de poste
Technique et spécialisé
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Chargé de qualité, performance et optimisation web
Description du poste
Groupe RIFSEEP : 1
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Rattaché à la direction nationale de la sécurité publique, la division de l'accueil numérique réalise l'accueil et l'orientation des usagers auprès des services et téléservices de la police et de la gendarmerie nationales.
Il est composé de deux plateformes de « tchat » implantées sur deux sites géographiques distincts (Bordeaux -33- et Guyancourt -78-) et d'un pôle projets assurant l'administration du site web Ma Sécurité et également la maîtrise d'ouvrage de services numériques à destination du public.
Composition et effectifs du service
• Direction :
• 1 Commissaire divisionnaire, Chef de service
• 1 Commissaire de Police, Adjointe au Chef de service
• Bureau de gestion :
• 1 SACE, Chef du bureau de gestion
• 1 AAP2, Secrétaire
• 1 AAP1, Secrétaire
• Plateforme de tchat de Bordeaux :
• 1 Commandant de Police, Chef de plateforme
• 1 Major RULP Adjoint au Chef de plateforme
• 43 CEA, Opérateurs
• Pôle projets :
• 1 Attaché HC, Chef du pôle proje
• 1 Capitaine de police, Assistant MOA
• 1 SACE, Chef de projets MOA
• 3 Contractuels Cat.A, Chefs de projets
• 2 Alternants, Assistants Chefs de projets
• Plateforme de tchat de Guyancourt :
• 1 Commandant de Police, Chef de plateforme
• 1 Capitaine de Police, Adjointe Chef de plateforme
• 1 Major de police, Adjointe Chef de plateforme
• 36 CEA, Opérateurs
• 1 Psychologue
Liaisons hiérarchiques
Le chef du pôle projets
L'adjoint au chef de service
Le chef de service
Liaisons fonctionnelles
DNSP
Toutes directions et services actifs de la police et de la gendarmerie nationales
Partenaires externes
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
• Travail hebdomadaire 40h30 à horaires variables générant 29 jours d'ARTT
• Discrétion professionnelle
• Polyvalence indispensable et capacité organisationnelle
• Esprit d'initiative
• Utilisation de la méthodologie de conduite de projet et outils associés du Ministère de l'intérieur.
Descriptif du profil recherché
Vos activités principales :
Le chargé de qualité, performance et optimisation web pilote l'amélioration continue du site Ma Sécurité à partir de l'analyse des usages, du suivi qualité et de la performance des parcours.
Il identifie les contenus sous-performants, les irritants utilisateurs, les ruptures de parcours, les anomalies et les opportunités d'optimisation afin d'éclairer les priorités éditoriales, UX, SEO et fonctionnelles.
Son rôle est de transformer les données, les retours usagers et les constats de fonctionnement en recommandations opérationnelles, puis d'en suivre la mise en œuvre dans un backlog d'amélioration continue.
Tâches principales :
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du site : audience, parcours, accès aux téléservices, référencement, recherche interne, conversion et engagement.
• Identifier les points de friction : contenus obsolètes ou sous-performants, liens morts, défauts de maillage, ruptures de parcours, anomalies de navigation ou de fonctionnement.
• Produire des tableaux de bord, analyses et synthèses orientés décision pour alimenter les priorités éditoriales, UX, SEO et fonctionnelles.
• Proposer, prioriser et suivre les actions d'optimisation : corrections, mises à jour, amélioration des parcours, référencement naturel, netlinking et maillage interne.
• Structurer et piloter un backlog d'amélioration continue permettant de suivre les actions validées jusqu'à leur mise en œuvre.
• Participer aux expressions de besoin et aux recettes fonctionnelles des évolutions du site sur les aspects qualité, performance, parcours et conformité des corrections.
Périmètre de responsabilité :
Le titulaire est le référent opérationnel de la qualité, de la performance et de l'optimisation web du site.
Il assure la mesure des usages, le suivi des anomalies, la qualification des irritants, la priorisation des actions correctives et l'évaluation de leur impact.
Il fournit à l'équipe et à la hiérarchie des éléments objectivés pour décider, prioriser et améliorer en continu l'expérience proposée aux usagers.
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau maîtrise / requis
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise / à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise / requis
Savoir s'organiser
niveau maîtrise / requis
Savoir rédiger
niveau maîtrise / requis
Savoir analyser
niveau maîtrise / requis
Savoir-être
savoir s'adapter
niveau maîtrise / requis
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise / requis
Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience.
Temps plein
Oui
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : FPNUM032
Qui contacter ?
Le chef du pôle projets : 05 54 52 87 64 - [email protected]
Le chef de service : 05 54 52 87 61 - [email protected]
L'adjointe au chef de service : 05 54 52 87 60 - [email protected]
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
CV + 3 dernières notations à adresser à : [email protected]
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique
2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)
Lieu d'affectation
Bordeaux
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Bordeaux
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/07/2026
Personne à contacter (mail)
[email protected]
