Agent de facturation (H/F)

Notre client est un grand groupe international du secteur de l'énergie, présent dans plus de 130 pays.

Vos missions

Au cœur du Service Clients International, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et la satisfaction client. Vous êtes le lien entre les équipes commerciales, le service crédit et les filiales du groupe à l'international.

• Supervision de la facturation : contrôle et validation de la bonne facturation des contrats clients.
• Gestion des litiges : analyse des contestations, retraitement des factures en litige et suivi des résolutions.
• Récupération des bons de livraison auprès des filiales dans le monde entier via email.
• Suivi collectif des litiges à l'aide des outils internes (Salsa, Apifly, LMT).
• Communication client : transmission régulière des états d'avancement des dossiers.
• Collaboration étroite avec les équipes commerciales et le service crédit.

Votre profil

Vous êtes à l'aise dans un environnement international et exigeant, vous aimez résoudre des problèmes complexes et vous avez le sens du client ? Ce poste est fait pour vous.

• Anglais courant indispensable : vos échanges quotidiens se font en anglais avec des interlocuteurs du monde entier.
• Bonne maîtrise d'Excel et Outlook ; connaissance de SAP appréciée (formation possible).
• Rigueur et sens de l'analyse : vous savez identifier les anomalies et les résoudre méthodiquement.
• Aisance relationnelle : vous n'hésitez pas à aller au contact des clients et des équipes internes.
• Autonomie, réactivité et esprit d'équipe au sein d'une équipe