Technicien Support Itinérant Terrain SAV - Informatique & Électronique Médicale (H/F)

Technicien Support Itinérant Terrain SAV - Informatique & Électronique Médicale (H/F)

Zone d'intervention: Paris et le nord de la France

Type de contrat: CDI

Type de poste: Poste itinérant avec possibilité de télétravail

Rejoignez Natus Medical et accompagnez notre croissance en France !

Dans le cadre de notre développement et de l'expansion continue de nos activités en Neurologie, Natus Medical, leader mondial des solutions de diagnostic et de soins neurologiques, recrute un Technicien Support Itinérant Terrain SAV (H/F) pour renforcer son équipe Service France sur le secteur Paris / Nord de la France.

Vous intégrerez une équipe passionnée et contribuerez directement à la performance des équipements de diagnostic utilisés quotidiennement par les hôpitaux, cliniques et cabinets de neurologie.

Votre mission:

Rattaché(e) à la Direction Service France, vous assurez l'installation, la maintenance et le support technique de nos dispositifs médicaux de neurologie (EEG, EMG et solutions associées) auprès de nos clients hospitaliers et privés.

Véritable ambassadeur technique de Natus Medical sur votre région, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vos principales responsabilités

• Installer, configurer et mettre en service nos dispositifs médicaux et leurs logiciels associés.

• Assurer les opérations de maintenance préventive sur site.

• Diagnostiquer et résoudre les pannes sur site ou à distance en collaboration avec notre équipe support.

• Connecter et intégrer les équipements aux infrastructures informatiques des établissements de santé.

• Former les équipes biomédicales et les utilisateurs aux solutions installées.

• Planifier et organiser vos interventions de manière autonome.

• Rédiger les rapports d'intervention, devis et comptes rendus dans Salesforce.

• Participer aux projets avant-vente aux côtés des équipes commerciales.

• Garantir un haut niveau de satisfaction client et représenter l'image de qualité de Natus Medical.

Secteur géographique

Le poste couvre :

• L'Île-de-France (en collaboration avec deux autres techniciens terrain)

• Les Hauts-de-France : départements 02, 59, 60, 62 et 80

Le poste est basé en home office, avec des déplacements réguliers chez les clients et en moyenne 1 à 2 nuitées par semaine.

Pour optimiser les déplacements, nous recherchons idéalement un candidat résidant au nord de Paris ou à proximité des principaux axes routiers du secteur.

Votre profil

Formation

• BTS, DUT ou Bac +2/+3 en informatique, électronique, biomédical ou domaine technique équivalent.

Expérience

• Première expérience réussie (2 à 3 ans minimum) en tant que technicien itinérant terrain.

• Une expérience dans le secteur des dispositifs médicaux ou de l'environnement hospitalier est un atout majeur.

Compétences techniques

• Installation et maintenance d'environnements Microsoft Windows (Windows 10/11, Windows Server).

• Connaissance des bases de données SQL.

• Notions solides en réseaux informatiques et outils de prise en main à distance.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques complexes.

Qualités personnelles

• Excellent sens du service client.

• Autonomie, rigueur et organisation.

• Esprit d'équipe et sens de la collaboration.

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté solutions.

• Anglais technique permettant d'échanger par e-mail et de suivre des formations au sein d'un groupe international.

Pourquoi rejoindre Natus Medical ?

Chez Natus Medical, vous intégrez une entreprise internationale reconnue pour son expertise dans les domaines de la neurologie, du dépistage néonatal et de l'audiologie.

Nous vous offrons :

• Un poste clé dans une entreprise en forte croissance

• Un environnement international et innovant

• Une grande autonomie dans l'organisation de votre activité

• Une formation complète à nos produits et technologies

• Un véhicule de fonction utilisable à titre professionnel et personnel

• Un bonus annuel attractif

• Statut Cadre - CDI - forfait jours

Rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration des soins aux patients grâce à des technologies médicales de pointe.

Natus Medical - Advancing Patient Care Through Innovative Medical Technologies.

EEO Statement: Natus Medical is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, or any other protected status.

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