Conseiller Client Après-Vente

Mission

Accompagner le client après-vente

• • Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
  • Proposer des forfaits et ventes additionnelles
  • Assurer la facturation et l'encaissement
  • Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

• • Planifier les interventions en atelier
  • Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
  • Appliquer les procédures qualité en vigueur
  • Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

• • Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
  • Restituer le véhicule au client après intervention
  • Gérer les réclamations selon les procédures établies
  • Promouvoir les offres de service de l'entreprise

Profil

Diplômé(e) en maintenance automobile, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise).

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par :

Esprit d'équipe - Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Rigueur & sens de l'organisation - Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.

Esprit d'analyse - Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.

Sens du service client - Vous êtes à l'écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.

Bonne communication - Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.

Volonté de progresser - Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.

N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !