Publiée 27 juin 2026
ALTERNANCE - Gestionnaire de Sinistres H/F
Crédit Agricole S.A.
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes 69061 CEDEX 06, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Gestionnaire de Sinistres H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24 mois
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
• Vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n'étant établi chez nous, c'est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l'assuré, la proposition de services.
• Vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Vos rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac+1 à Bac+5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Salaire
Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes
Ville
Lyon
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous préparez une formation Bac +3 en assurances.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Vous êtes enthousiaste, animé d'un sens du collectif, doté de fortes qualités relationnelles et d'une bonne adaptabilité.
Chez nous, l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives.
Votre personnalité, votre curiosité et votre motivation feront la différence !
Outils informatiques
Pack Office
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Gestionnaire de Sinistres H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24 mois
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
• Vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n'étant établi chez nous, c'est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l'assuré, la proposition de services.
• Vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Vos rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac+1 à Bac+5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Salaire
Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes
Ville
Lyon
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous préparez une formation Bac +3 en assurances.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Vous êtes enthousiaste, animé d'un sens du collectif, doté de fortes qualités relationnelles et d'une bonne adaptabilité.
Chez nous, l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives.
Votre personnalité, votre curiosité et votre motivation feront la différence !
Outils informatiques
Pack Office
