Publiée 27 juin 2026
ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F
Crédit Agricole S.A.
Metz, Grand-Est 57000, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24 mois
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Vos missions
• Vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres (auto, habitation,
etc.). Aucun scénario de gestion n'étant établi chez nous, c'est votre bon sens ainsi
que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des
responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe de son
préjudice avec l'assuré, la proposition de services.
• Vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos
règles techniques.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac+1 à Bac+5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Salaire
Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Grand Est, 57 - Moselle
Ville
METZ
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous préparez un diplôme en Assurances ou Relation client.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Sens du service client
- Organisation
- Enthousiaste et motivé
- Animé d'un sens du collectif
- Doté de fortes qualités relationnelles et d'une bonne adaptabilité.
Outils informatiques
Pack Office
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
12 à 24 mois
Date prévue de prise de fonction
01/09/2026
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d'indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l'objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Vos missions
• Vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres (auto, habitation,
etc.). Aucun scénario de gestion n'étant établi chez nous, c'est votre bon sens ainsi
que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des
responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe de son
préjudice avec l'assuré, la proposition de services.
• Vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos
règles techniques.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Votre rémunération
Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac+1 à Bac+5.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Salaire
Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Grand Est, 57 - Moselle
Ville
METZ
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous préparez un diplôme en Assurances ou Relation client.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Sens du service client
- Organisation
- Enthousiaste et motivé
- Animé d'un sens du collectif
- Doté de fortes qualités relationnelles et d'une bonne adaptabilité.
Outils informatiques
Pack Office
