Publiée 28 juin 2026
Technicien de prestations Accès Aux Droits(H/F)
Sécurité sociale
Angers, Pays de la Loire 49000, France
CDI
CPAM DE MAINE-ET-LOIRE
LA CPAM DE MAINE ET LOIRE RECRUTE UN TECHNICIEN DE PRESTATIONS F/H EN CDI
AU SEIN DU SERVICE ACCÈS AUX DROITS
Chaque jour, à la CPAM de Maine-et-Loire, près de 584 collaborateurs mobilisent leurs compétences au service d'une même ambition : permettre à chacun, quel que soit son âge ou ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, la maternité, aux accidents du travail et maladies professionnelles de 764 800 assurés.
Le Service Accès aux droits permet aux assurés d'accéder aux prestations par l'étude de leur situation administrative en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (rattachement au régime général, mise à jour et gestion des cartes vitales...).
Description du poste
Au sein d'une équipe de 16 techniciens prestations, 6 référents techniques, 1 chargé d'études et placé(e) sous la responsabilité du manager du service AAD :
Vous enregistrez les changements de situation et accompagnez les assurés dans leurs différentes démarches (naissance, déménagement, maternité,...).
Vous étudiez et répondez aux réclamations via les différents canaux de contacts (téléphone, mails,...).
Vous participez à la mise en œuvre d'actions de contrôle (maîtrise des entrées et des sorties des bénéficiaires de la PUMA).
Vous réalisez des appels sortants en étant garant de la satisfaction client.
Vous assurez la promotion des offres de service notamment des téléservices.
Vous participez à la mise en œuvre d'actions liées à la qualité et la fiabilité des fichiers en lien avec les échanges de flux des partenaires de la sphère sociale (DGFIP, CNAF, pôle emploi, employeurs,...).
Profil recherché Vos compétences
Vous avez déjà eu une expérience dans un service prestations au sein d'une CPAM.
Grâce à vos connaissances de l'entreprise et de ses procédures internes, vous êtes en mesure de vous approprier rapidement les modes opératoires et les circuits de travail du service.
Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, a minima :
une bonne capacité d'analyse et d'exploitation de données
de la rigueur et de la réactivité
un bon esprit d'équipe et des qualités relationnelles
le sens de la relation client
de l'organisation, de l'autonomie et de la prise d'initiatives
de l'aisance numérique et une dextérité dans l'utilisation des logiciels
Il est très important que vous sachiez que :
Votre formation
Issu(e) d'une formation Bac +2 de préférence dans le domaine administratif/gestion
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir sur notre sited'Angers avec une prise de poste souhaitée ès que possible.
Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :
Des droits à :
Enfin au niveau rémunération :
Contact
Concernant le calendrier de recrutement :
Pour postuler, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via cette offre en ligne au plus tard le 15 juillet 2026 .
Le dépôt des candidatures devra s'effectuer uniquement en ligne via le site "lasecurecrute". Aucune candidature transmise par courrier ne sera prise en compte.
Si votre profil nous intéresse, au cours de la période estivale, vous serez contacté(e) pour intégrer le processus de recrutement (tests de recrutement, entretien).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur dans l'organisme, respecter les règles de sécurité et notamment celles relatives au secret professionnel.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
LA CPAM DE MAINE ET LOIRE RECRUTE UN TECHNICIEN DE PRESTATIONS F/H EN CDI
AU SEIN DU SERVICE ACCÈS AUX DROITS
Chaque jour, à la CPAM de Maine-et-Loire, près de 584 collaborateurs mobilisent leurs compétences au service d'une même ambition : permettre à chacun, quel que soit son âge ou ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, la maternité, aux accidents du travail et maladies professionnelles de 764 800 assurés.
Le Service Accès aux droits permet aux assurés d'accéder aux prestations par l'étude de leur situation administrative en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (rattachement au régime général, mise à jour et gestion des cartes vitales...).
Description du poste
Au sein d'une équipe de 16 techniciens prestations, 6 référents techniques, 1 chargé d'études et placé(e) sous la responsabilité du manager du service AAD :
- Vous étudiez et instruisez les dossiers selon la demande, en vous référant à la réglementation PUMA
Vous enregistrez les changements de situation et accompagnez les assurés dans leurs différentes démarches (naissance, déménagement, maternité,...).
Vous étudiez et répondez aux réclamations via les différents canaux de contacts (téléphone, mails,...).
Vous participez à la mise en œuvre d'actions de contrôle (maîtrise des entrées et des sorties des bénéficiaires de la PUMA).
Vous réalisez des appels sortants en étant garant de la satisfaction client.
Vous assurez la promotion des offres de service notamment des téléservices.
Vous participez à la mise en œuvre d'actions liées à la qualité et la fiabilité des fichiers en lien avec les échanges de flux des partenaires de la sphère sociale (DGFIP, CNAF, pôle emploi, employeurs,...).
Profil recherché Vos compétences
Vous avez déjà eu une expérience dans un service prestations au sein d'une CPAM.
Grâce à vos connaissances de l'entreprise et de ses procédures internes, vous êtes en mesure de vous approprier rapidement les modes opératoires et les circuits de travail du service.
Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra, a minima :
une bonne capacité d'analyse et d'exploitation de données
de la rigueur et de la réactivité
un bon esprit d'équipe et des qualités relationnelles
le sens de la relation client
de l'organisation, de l'autonomie et de la prise d'initiatives
de l'aisance numérique et une dextérité dans l'utilisation des logiciels
Il est très important que vous sachiez que :
- Vous devrez faire preuve d'adaptation dans un environnement en évolution
- Le respect des délais et la prise en compte des échéances sont une chose primordiale pour garantir la qualité et l'atteinte des objectifs du service,
- La confidentialité est capitale avec l'obligation de se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme.
Votre formation
Issu(e) d'une formation Bac +2 de préférence dans le domaine administratif/gestion
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir sur notre sited'Angers avec une prise de poste souhaitée ès que possible.
Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :
- un dispositif d'horaires variables du lundi au vendredi avec 2 formules de contrat soit 36h ou 39h semaine (Acquisition de RTT en fonction du contrat choisi)
- une participation à la garde d'enfants (sous conditions)
Des droits à :
- des titres restaurant avec valeur faciale de 11,52 € par jour travaillé (4,61 € à votre charge)
- une mutuelle entreprise
- le remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75 %
- la prime forfait mobilité durable
- aux prestations CSE
Enfin au niveau rémunération :
- Rémunération sur 14 mois de 1917.56 € brut mensuel (niveau 3 de la convention collective nationale)
- Intéressement aux résultats de l'entreprise
Contact
Concernant le calendrier de recrutement :
Pour postuler, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via cette offre en ligne au plus tard le 15 juillet 2026 .
Le dépôt des candidatures devra s'effectuer uniquement en ligne via le site "lasecurecrute". Aucune candidature transmise par courrier ne sera prise en compte.
Si votre profil nous intéresse, au cours de la période estivale, vous serez contacté(e) pour intégrer le processus de recrutement (tests de recrutement, entretien).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur dans l'organisme, respecter les règles de sécurité et notamment celles relatives au secret professionnel.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
