Publiée 28 juin 2026
Gestionnaire opérationnel - platinum H/F
Crédit Agricole S.A.
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes 26000, France
CDI
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Intitulé du poste
Gestionnaire opérationnel - platinum H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
L'ENTREPRISE
Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d'Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d'euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres.
La qualité de service rendue aux clients et l'excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d'ancrage local), solidaires et responsables.
vous aurez pour mission de :
• Traiter les opérations dans le respect des délais impartis
• Assurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial
• Réaliser et restitue les contrôles de premier niveau
• Partager les retours clients et escalade au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises...
• Contribuer à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l'ensemble du périmètre
• Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc...
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 26 - Drôme
Ville
Valence TGV -Alixian
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Banque assurance, finance.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
expérience minum de 3 ans acquise dans le secteur financier en relation client entreprise
Connaissance de l'épargne salariale et retraite et plus généralement des produits financiers
Connaissance de la politique et de la stratégie de l'entreprise
Expertise reconnue dans les processus de gestion
Capacités à maitriser et s'approprier les outils informatiques à disposition
Développer ses compétences et se mettre à niveau avec les outils de formation mis à disposition.
Capacités à rédiger des modes opératoires spécifique client
Polyvalence sur différents clients
Capacités à Travailler en transverse
Compétences recherchées
• Sens du relationnel
• Orienté solution / Client
• Capacités d'organisation et d'anticipation
• Sens de la communication et du partage des informations
• force de proposition et contribue à la démarche d'amélioration continue
Outils informatiques
Maîtrise Pack office
Langues
anglais courant
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Intitulé du poste
Gestionnaire opérationnel - platinum H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
L'ENTREPRISE
Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d'Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d'euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres.
La qualité de service rendue aux clients et l'excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d'ancrage local), solidaires et responsables.
vous aurez pour mission de :
• Traiter les opérations dans le respect des délais impartis
• Assurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial
• Réaliser et restitue les contrôles de premier niveau
• Partager les retours clients et escalade au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises...
• Contribuer à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l'ensemble du périmètre
• Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc...
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 26 - Drôme
Ville
Valence TGV -Alixian
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Banque assurance, finance.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
expérience minum de 3 ans acquise dans le secteur financier en relation client entreprise
Connaissance de l'épargne salariale et retraite et plus généralement des produits financiers
Connaissance de la politique et de la stratégie de l'entreprise
Expertise reconnue dans les processus de gestion
Capacités à maitriser et s'approprier les outils informatiques à disposition
Développer ses compétences et se mettre à niveau avec les outils de formation mis à disposition.
Capacités à rédiger des modes opératoires spécifique client
Polyvalence sur différents clients
Capacités à Travailler en transverse
Compétences recherchées
• Sens du relationnel
• Orienté solution / Client
• Capacités d'organisation et d'anticipation
• Sens de la communication et du partage des informations
• force de proposition et contribue à la démarche d'amélioration continue
Outils informatiques
Maîtrise Pack office
Langues
anglais courant
