Alternance - Hôte(sse) de caisse F/H

Description du poste

Métier

03- COMMERCE VENTE - MANAGEMENT VENTE

Intitulé du poste

Alternance - Hôte(sse) de caisse F/H

Contrat

Alternance

Statut

Employé

Description et profil

Description du poste
Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Hôte(sse) Service Clients.

Au cœur de la relation client, vous participez activement à l'accueil, l'encaissement et la fidélisation de notre clientèle tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vous contribuez également au bon fonctionnement du service et au développement des résultats du magasin dans le respect des procédures de l'entreprise.

Vos missions :

Commerce / Satisfaction client

Accueillir et orienter les clients avec disponibilité et courtoisie
Réaliser les opérations d'encaissement de manière fiable, rapide et sécurisée
Valoriser les services FNAC et les offres commerciales (cartes adhérents, services complémentaires...)
Faciliter le parcours client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
Participer à la fidélisation de la clientèle
Gérer les litiges clients dans le respect des règles de qualité de service

Gestion / Organisation
Veiller au bon fonctionnement du poste de travail et à la disponibilité des consommables
Adapter votre activité en fonction du flux client
Participer aux inventaires et au suivi administratif des opérations réalisées
Contribuer à la prévention des risques (fraude, démarque, sécurisation des flux financiers...)
Respecter les procédures internes et les règles de l'établissement

Travail en équipe

Participer à la bonne communication au sein de l'équipe
Développer vos connaissances sur les produits et services FNAC
Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du service

Profil recherché
Vous préparez un BTS MCO, NDRC ou une formation commerciale équivalente
Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
Vous êtes rigoureux(se), dynamique et à l'aise dans un environnement rythmé
Vous appréciez le travail en équipe
Une première expérience en vente, accueil ou encaissement est un plus

Contrat : Alternance
Localisation : FNAC des Ternes - Paris 17
Prise de poste : rentrée 2026

Package de rémunération

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Grille de rémunération apprentissage

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Grille de rémunération apprentissage

Autres avantages

- Remboursement de transport

- Tickets restaurants

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 75 - PARIS

Ville

Paris

Critères candidat

Niveau d'expérience

1-2 ans