Publiée 29 juin 2026
STAGE - Chargé des Opérations de Ventes Exceptionnelles Physiques (H/F)
Hermès
Pantin, Île-de-France 93500, France
CDI
Job Description
Rattaché au responsable des opérations de ventes exceptionnelles physiques, au sein de l'équipe des Nouvelles Chances Produits (NCP), vous participez à la préparation et au suivi opérationnel des ventes physiques pour les clients externes (2 fois par an) et pour les salariés (2 fois par an).
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de septembre 2026. Basé à Pantin.
Missions principales :
1/ Organisation opérationnelle des ventes
En amont des opérations
Durant les opérations
Après les opérations
2/ CRM et Service Client
En collaboration avec la filiale France, vous participerez aussi activement :
Vous serez aussi amené à participer à la gestion des dossiers après-vente (à travers un outil dédié) et au suivi des demandes Cadeaux Collaborateurs en cas de besoin.
Profil du candidat :
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
About Us
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
About the Team
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Rattaché au responsable des opérations de ventes exceptionnelles physiques, au sein de l'équipe des Nouvelles Chances Produits (NCP), vous participez à la préparation et au suivi opérationnel des ventes physiques pour les clients externes (2 fois par an) et pour les salariés (2 fois par an).
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de septembre 2026. Basé à Pantin.
Missions principales :
1/ Organisation opérationnelle des ventes
En amont des opérations
- Préparer les points de suivi avec les différentes parties prenantes (ex : formalisation des ordres du jour, préparation des supports et mise à jour des comptes rendus),
- Contacter les prestataires et fournisseurs pour obtenir des devis pour les opérations,
- Participer à la définition de l'implantation de l'espace vente en coordination avec nos prestataires (ex : implantation des stands, signalétique, éléments de visual merchandising, achat de matériel),
- Participer à la mise en place de nouvelles animations de vente et à leur bon déroulement pendant l'opération,
- Participer à la définition du besoin humain (équipe de vente, de caisses, hôtes & hôtesses) en lien avec les ressources humaines et les agences d'intérim,
- Préparer et animer les briefs à destination des équipes de vente.
- Participer à la coordination les différents prestataires, fournisseurs, intervenants internes, externes et équipes de vente,
- Gérer opérationnellement une partie de l'espace de vente durant les opérations.
Durant les opérations
- Participer à la coordination les différents prestataires, fournisseurs, intervenants internes, externes et équipes de vente,
- Gérer opérationnellement une partie de l'espace de vente durant les opérations.
Après les opérations
- Mettre à jour une base de données regroupant les informations chiffrées & les paramètres des opérations de ventes passées afin d'avoir un suivi de l'historique,
- Planifier les retours d'expérience et préparation les supports de présentation.
2/ CRM et Service Client
En collaboration avec la filiale France, vous participerez aussi activement :
- A l'établissement des listes d'invités aux ventes publiques et à leur suivi,
- A la permanence du Service Client de ces ventes.
Vous serez aussi amené à participer à la gestion des dossiers après-vente (à travers un outil dédié) et au suivi des demandes Cadeaux Collaborateurs en cas de besoin.
Profil du candidat :
- Etudiant de niveau master,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Appétence pour le retail, l'expérience client et le travail en équipe,
- Pragmatisme et curiosité,
- Très bon relationnel, sens de l'écoute et du service,
- Bonnes compétences rédactionnelles,
- Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel).
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
About Us
"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
About the Team
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
