Publiée 30 juin 2026
Agent de standard/accueil F/H
ADAR PROVENCE Agence d\'Aubagne
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte-d'Azur 13090, France
CDI
Description de l'association
Fondée en 1973 l'ADAR Provence accompagne depuis plus de 50 ans les personnes fragiles à domicile, en préservant leur lien social. Engagée dans une démarche écoresponsable, elle œuvre à réduire son impact environnemental et promouvoir la durabilité au service des générations futures.
Notre mission repose sur une relation d'aide authentique, le respect de la liberté et des choix de chacun, guidés par la solidarité et la responsabilité, pour un accompagnement humain et porteur de sens.
Description du poste
Vous souhaitez exercer un métier à forte dimension humaine au sein d'une association engagée dans l'aide à domicile ? Rejoignez les équipes de l'ADAR.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Agent de standard pour assurer l'accueil téléphonique et physique de notre siège.
Objectif du poste
En binome, Vous assurez la gestion du standard téléphonique multi-lignes et garantissez un accueil professionnel, bienveillant et efficace auprès de l'ensemble de nos interlocuteurs (bénéficiaires, familles, salariés, partenaires institutionnels).
Missions principales
Accueillir et identifier les interlocuteurs
Gérer un standard multi-lignes (environ 50 lignes)
Traiter environ 400 appels par jour en binôme
Filtrer, orienter et transférer les appels vers les services concernés
Prendre et transmettre les messages
Gérer les demandes écrites via pop-up (environ 40 messages/jour)
Renseigner les appelants sur l'association et ses services
Contrôler et gérer les accès à l'entrée
Réceptionner et distribuer le courrier
Assurer l'affranchissement
Préparer les salles de réunion
Prendre des rendez-vous
Effectuer des tâches administratives simples (classement, archivage)
Conditions
Rémunération brute mensuelle : 2 048.35 € minimum
Prime ECR (selon diplôme)
Reprise d'ancienneté selon la CC BAD
Poste basé au siège à Aix-en-Provence
Horaires : 9h - 17h
Prise de poste dès que possible
Fidèle à nos engagements, ce poste est ouvert à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Profil recherché
Excellente expression orale et aisance téléphonique
Capacité à gérer un flux d'appels important
Maîtrise des outils informatiques et des standards téléphoniques
Sens de l'organisation et réactivité
Patience et écoute active (public majoritairement âgé ou en situation de tension)
Gestion du stress et maîtrise de soi
Empathie et sens du service
Travail en équipe (poste en binôme)
Discrétion et respect de la confidentialité
Une première expérience en standard/accueil est fortement appréciée.
Avantages au sein de l'ADAR
Réf: 6f41f4a1-93dd-45bb-bdef-9fad39d648eb
Fondée en 1973 l'ADAR Provence accompagne depuis plus de 50 ans les personnes fragiles à domicile, en préservant leur lien social. Engagée dans une démarche écoresponsable, elle œuvre à réduire son impact environnemental et promouvoir la durabilité au service des générations futures.
Notre mission repose sur une relation d'aide authentique, le respect de la liberté et des choix de chacun, guidés par la solidarité et la responsabilité, pour un accompagnement humain et porteur de sens.
Description du poste
Vous souhaitez exercer un métier à forte dimension humaine au sein d'une association engagée dans l'aide à domicile ? Rejoignez les équipes de l'ADAR.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Agent de standard pour assurer l'accueil téléphonique et physique de notre siège.
Objectif du poste
En binome, Vous assurez la gestion du standard téléphonique multi-lignes et garantissez un accueil professionnel, bienveillant et efficace auprès de l'ensemble de nos interlocuteurs (bénéficiaires, familles, salariés, partenaires institutionnels).
Missions principales
- Gestion du standard téléphonique (activité soutenue)
Accueillir et identifier les interlocuteurs
Gérer un standard multi-lignes (environ 50 lignes)
Traiter environ 400 appels par jour en binôme
Filtrer, orienter et transférer les appels vers les services concernés
Prendre et transmettre les messages
Gérer les demandes écrites via pop-up (environ 40 messages/jour)
Renseigner les appelants sur l'association et ses services
- Accueil physique et gestion administrative
Contrôler et gérer les accès à l'entrée
Réceptionner et distribuer le courrier
Assurer l'affranchissement
Préparer les salles de réunion
Prendre des rendez-vous
Effectuer des tâches administratives simples (classement, archivage)
Conditions
Rémunération brute mensuelle : 2 048.35 € minimum
Prime ECR (selon diplôme)
Reprise d'ancienneté selon la CC BAD
Poste basé au siège à Aix-en-Provence
Horaires : 9h - 17h
Prise de poste dès que possible
Fidèle à nos engagements, ce poste est ouvert à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Profil recherché
- Compétences attendues
Excellente expression orale et aisance téléphonique
Capacité à gérer un flux d'appels important
Maîtrise des outils informatiques et des standards téléphoniques
Sens de l'organisation et réactivité
- Qualités indispensables
Patience et écoute active (public majoritairement âgé ou en situation de tension)
Gestion du stress et maîtrise de soi
Empathie et sens du service
Travail en équipe (poste en binôme)
Discrétion et respect de la confidentialité
Une première expérience en standard/accueil est fortement appréciée.
Avantages au sein de l'ADAR
- CSE : Chèque cadeau noël, tarif spécial location de vacances, remises sur billetteries
- Recrutement "avec ou sans diplôme"
- Prime Ancienneté / Prime Diplôme : Un salaire selon vos missions, compétences, diplômes et ancienneté dans la branche - CC BAD.
- Parcours formation en interne ou en alternance
Réf: 6f41f4a1-93dd-45bb-bdef-9fad39d648eb
