Alternance Réceptionniste Accueil hôtellerie - Paris (F/H)

Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge des missions suivantes :

• Maîtrise des procédures d'accueil clients : check in / check out en français et en anglais
• Connaissance de la politique commerciale et tarifaire de l'établissement.
• Gestion des propositions commerciales par mail, oral et online en français et en anglais.
• Maîtrise des disponibilités et de la distribution via le Channel Manager D-Edge.
• Maîtrise du logiciel de réception Medialog et des extranets des distributeurs online : Booking, Expedia, site internet de l'hôtel.
• Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique.
• E-réputation : Gestion des avis clients sur Tripadvisor / Qualitelis / Booking / Expedia / Google...
• Coordination avec le service d'étage / housekeeping et le service de petit-déjeuner.
• Contrôle de la gestion de stocks auprès des différents fournisseurs et gestion des missions de conciergerie.

Vous êtes le profil idéal si :

• Vous avez des qualités d'accueil et un bonne aisance relationnelle
• Vous avez un très bon savoir-être, une aisance orale et une très bonne orthographe française
• Vous maitrisez l'anglais et le français ainsi que les outils informatiques (Excel, Word)
• Vous êtes rigoureux, impliqué et dynamique

Poste situé en plein cœur de Paris (9ème arrondissement)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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