Community Manager H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Community Manager H/F

Description de la mission

Dans un contexte de développement de sa visibilité digitale et de renforcement de sa marque employeur, Groupama Rhône-Alpes Auvergne dispose d'un écosystème social media structuré et en forte croissance, comprenant :

- Plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube...),
- Un programme d'ambassadeurs internes actif,
- Des dirigeants engagés et visibles sur LinkedIn,

Rattaché(e) au Responsable des Réseaux Sociaux, le/la Community Manager H/F contribue à l'animation, la production de contenus et le développement de l'engagement des communautés, dans le respect de la stratégie de communication du Groupe.

Ses missions principales:

1. Stratégie social media & planification

- Participer à l'élaboration des plans de communication social media,
- Proposer des idées de contenus et d'activations adaptées aux cibles et aux plateformes,
- Contribuer à la cohérence éditoriale globale.

2. Création de contenus & production

- Concevoir et rédiger des contenus pour les réseaux sociaux,
- Produire des contenus à destination du programme d'ambassadeurs,
- Adapter les messages aux spécificités de chaque réseau social,
- Participer à la création de formats innovants (posts, visuels, vidéos courtes...),
- Briefer les équipes internes ou prestataires si nécessaire.

3. Animation des communautés & modération

- Assurer la publication et la programmation des contenus,
- Gérer la modération (commentaires, messages privés),
- Développer l'engagement et les interactions avec les communautés,
- Traiter et orienter les demandes et réclamations en lien avec les services concernés.

4. Animation du programme ambassadeurs

- Contribuer à l'animation du programme d'ambassadeurs internes,
- Proposer des contenus prêts à l'emploi pour faciliter la prise de parole,
- Accompagner les collaborateurs dans leurs usages LinkedIn.

5. Paid media (contribution)

- Contribuer à la mise en place de campagnes sponsorisées sur Meta,
- Suivre les indicateurs de performance des campagnes,
- Participer à l'optimisation des ciblages et formats.

6. Reporting & analyse de performance

- Suivre les indicateurs clés,
- Réaliser des reportings réguliers,
- Analyser les résultats et formuler des recommandations d'amélioration.

7. Veille digitale

- Assurer une veille sur les tendances social media,
- Identifier les bonnes pratiques et évolutions des plateformes,
- Proposer des axes d'innovation.

Profil

Formation et expérience:

- Bac +5 en communication, marketing digital ou équivalent,
- Première expérience significative en community management ou communication digitale. Une expérience en environnement corporate ou institutionnel est un plus.

Compétences techniques et comportementales:

- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling,
- Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, notamment LinkedIn,
- Bonne connaissance des codes éditoriaux propres à chaque plateforme,
- Bases en analyse de performance (KPIs social media),
- Notions sur la suite Adobe,
- Créativité et curiosité,
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément,
- Esprit d'équipe,
- Aisance relationnelle, notamment avec des interlocuteurs variés (dirigeants, métiers),
- Sens des enjeux d'image et de communication institutionnelle.

Profil principal

Marketing / Communication - Communication

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

12 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

LYON

Code postal

69009 Lyon, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans