Ingénieur qualité client (H/F)

Ingénieur qualité ? vous avez le sens du service clients ?

Dans un environnement industriel en pleine évolution (où la qualité n'est pas une option mais un sport collectif), une entreprise à dimension internationale renforce son équipe sur la relation client sur le poste d'inenieurqlaire client

Vos missions

Votre terrain de jeu couvre à la fois le pilotage des enjeux qualité et le management des équipes associées.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Définir et déployer la stratégie qualité client en cohérence avec les objectifs globaux
• Superviser le traitement des retours clients, en garantissant réactivité et pertinence des actions engagées
• Piloter les démarches d'analyse et de résolution des problématiques (et faire parler les causes racines plutôt que les symptômes)
• Challenger et coordonner les interfaces internes (production, ingénierie, supply chain...) pour fluidifier les échanges
• Suivre les indicateurs clés et en faire de véritables outils de décision
• Assurer un rôle actif dans les audits et dans le suivi des plans d'amélioration
• Mettre en dynamique les actions correctives et s'assurer qu'elles tiennent dans le temps

Sur la dimension managériale, vous :

• Encadrez et structurez une équipe dédiée à la qualité client
• Développez les compétences, les méthodes et l'autonomie de vos collaborateurs
• Insufflez une culture orientée performance, responsabilité et amélioration continue

Enfin, vous jouez un rôle clé auprès de la direction :

• En apportant une lecture claire des enjeux et des risques
• En priorisant les sujets à fort impact
• Et en contribuant activement aux décisions stratégiques

Votre profil

Issu(e) d'une formation supérieure (ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative dans la qualité en milieu industriel, avec une forte exposition à la relation client.
Votre parcours vous a permis de développer :

• Une expertise solide des outils et méthodes qualité (résolution de problèmes, analyses structurées, référentiels...)
• Une capacité à piloter des sujets complexes, multi-interlocuteurs et parfois sensibles
• Une forte légitimité managériale et un goût pour le développement des équipes
• Un excellent sens de l'analyse et de la prise de décision
• Une aisance dans la lecture technique et l'interprétation des données
• Vous parlez anglais.

Pourquoi rejoindre cette aventure ?

• Un rôle clé au cœur des interactions clients
• Un terrain d'expression pour les profils qui aiment structurer, fédérer et améliorer
• Des projets en lien avec des enjeux actuels et porteurs de sens