E-shop Manager (H/F)

Présentation de l'offre

Au sein de notre Direction Web du Pôle Premium, rattaché.e à la responsable e-commerce Caroll, vous intégrez l'équipe E-Shop Caroll. Vous aurez pour missions principales l'optimisation de la performance des sites Caroll Belgique et Suisse.

L'objectif ? Contribuer au développement des ventes et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Ainsi, vos missions sont :

Suivi et gestion de l'animation commercial web

• Paramétrage des opérations commerciales et mise à jour des contenus selon le cadencement du planning commercial.
• Contribuer à la création de briefs en lien avec les équipes webdesign et assurer le respect des délais.
• Suivre et mettre à jour régulièrement le merchandising du site en fonction des résultats, des actualités ou du calendrier afin d'améliorer la conversion

Suivi et analyse de KPIs web

• Suivre, analyser et commenter les KPIs clés à différentes échelles (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle).
• Collaborer avec les équipes trafic & CRM pour coordonner les actions en lien avec le PAC et suivi des performances.

Optimisation de l'expérience utilisateur & accompagnement des projets digitaux

• Identifier les points de friction et les axes d'amélioration UX/UI avec l'aide de la cheffe de projet CRO et être force de proposition pour toujours l'améliorer (correctifs d'anomalies, évolutions potentielles, propositions d'AB test, etc)
• Contribuer aux projets web digitaux
• Veille concurrentielle : Assurer une veille concurrentielle et sectorielle régulière (créas, fonctionnalités, best practices UX...).

Profil recherché

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie.

Curieux(se) et orienté(e) solutions, vous savez travailler en équipe et communiquer avec aisance.

Votre esprit collaboratif et votre sens de l'initiative sont des atouts reconnus.

Une première expérience en e-commerce et/ou avec SFCC sera très appréciée.