ASSISTANT COMMERCIAL GRANDS COMPTES H/F

ABOUT THE ROLE:

Rattaché(e) à la Directrice du service clients, vous intégrez une équipe structurée où la rigueur opérationnelle et la gestion précise des flux commerciaux sont au cœur du métier. Vous êtes l'interlocuteur(trice) clé entre les clients Grands Comptes, les équipes commerciales terrain et les services internes (logistique, finance, production).

WHAT YOU'LL DO:

1. Gestion de la relation commerciale Grands Comptes

• Assurer un suivi rigoureux et régulier de la relation client par téléphone et par mail
• Répondre aux demandes dans les délais impartis, en garantissant un niveau de service irréprochable
• Maintenir un historique clair et organisé de chaque échange client

2. Traitement et suivi des commandes

• Enregistrer les commandes clients avec exactitude et réactivité dans les outils de gestion
• Vérifier et garantir la bonne application des conditions commerciales négociées (tarifs, remises, délais, modalités)
• Contrôler la conformité de chaque commande avant validation et transmission aux services concernés

3. Coordination de la production et gestion des disponibilités produits

• Surveiller en temps réel la disponibilité des produits et anticiper les éventuelles ruptures et/ou retards
• Coordonner la production en lien étroit avec les différentes équipes internes
• Travailler en coordination avec les équipes logistiques pour assurer le respect des délais de livraison contractuels
• Alerter proactivement les clients et les commerciaux en cas de retard ou d'anomalie

4. Suivi du carnet de commandes et des prérequis logistiques

• Gérer et mettre à jour quotidiennement le carnet de commandes de chaque client
• Veiller au strict respect des contraintes logistiques spécifiques à chaque Grands Compte (conditionnement, étiquetage, fenêtres de livraison, portails EDI, etc.)
• Produire des reportings réguliers et fiables à destination du manager et des équipes commerciales

5. Collaboration avec les Délégués Commerciaux et travail en équipe

• Entretenir des relations de travail fluides et structurées avec un ou plusieurs Délégués Commerciaux
• Apporter un support administratif et commercial proactif pour faciliter leur action terrain
• Partager les informations clés de manière organisée et en temps opportun
• Contribuer activement à la fluidification des process et à l'amélioration continue des modes de fonctionnement collectifs
• Jouer un rôle de relais d'information fiable entre les services pour prévenir les blocages et anticiper les dysfonctionnements

WHAT YOU'LL BRING

• Rigueur, organisation et fiabilité
• Sens du service client
• Aisance relationnelle et téléphonique
• Gestion du stress et des urgences
• Autonomie

WHO WE ARE:
Headquartered in Southern California, Skechers-the Comfort Technology Company®-has spent over 30 years helping men, women, and kids everywhere look and feel good. Comfort innovation is at the core of everything we do, driving the development of stylish, high-quality products at a great value. From our diverse footwear collections to our expanding range of apparel and accessories, Skechers is a complete lifestyle brand.

Be You - Feel Welcome

Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.