Assistant CRM (CDD) H/F

Amoniss a fait l'acquisition de plusieurs marques du prêt-à-porter et du sport : Pimkie, JOTT, Christine Laure, Chevignon, Lepape.

Pimkie est une marque de mode française populaire avec un retail puissant, omnicanale. Elle s'adresse à toutes les jeunes femmes de 18 à 25 ans, quelque soit leur corps, leur personnalité et leurs envies. Accessible et inclusive, elle s'inspire des nouvelles générations pour imaginer les collections de demain.

Notre mission est de proposer une mode tendance pour chaque instant de vie, partout et à prix abordable.

En trois mots Pimkie c'est : joyeux, solaire, la vraie vie !

Notre culture d'entreprise est basée sur l'excellence opérationnelle et le test&learn dans un environnement bienveillant et agile.

VOTRE MISSION :

Dans le cadre de notre développement d'activité de prestation aurprès des autres marques de notre groupe, nous cherchons au sein de la Direction Médias et Clients un.e assistant(e) CRM pour assister la responsable CRM dans le déploiement des stratégies CRM et des programmes de fidélité sur l'ensemble des marques du groupe. Vous contribuez à l'amélioration de la connaissance client, à l'animation des bases de données et à la mesure de la performance des actions CRM.

Et concrètement, ça donne ça :

CRM & Base de données

• Participer à la gestion et à la qualification des bases de données clients
• Assister dans la segmentation des bases clients et la construction des audiences
• Contribuer à la mise en place et au suivi des flux de données entre les outils CRM et les plateformes e-commerce ou point de vente

Animation & Campagnes

• Contribuer à la création et à l'envoi des campagnes emailing et SMS
• Assurer le paramétrage et le suivi des scénarios d'automatisation (bienvenue, anniversaire, réactivation, etc.)
• Rédiger les briefs créatifs pour les templates emailing et en assurer le contrôle qualité avant envoi
• Gérer le calendrier éditorial des envois CRM pour chaque marque

Programme de fidélité

• Participer à l'animation et à l'évolution des programmes de fidélité multi-marque
• Suivre les indicateurs de performance des programmes (taux d'adhésion, taux d'activation, NPS, churn)
• Gérer les demandes entrantes liées au programme de fidélité (SAV, réclamations, corrections de points)
• Contribuer aux actions de recrutement et de rétention membres

Analyse & Reporting

• Produire les tableaux de bord CRM hebdomadaires et mensuels (taux d'ouverture, taux de clic, CA généré, désinscriptions)
• Contribuer à l'analyse des comportements d'achat et des parcours clients

Coordination interne

• Collaborer avec les équipes Social Media de chaque marque pour assurer la cohérence des messages CRM et des activations
• Travailler en lien avec les équipes e-commerce et retail sur les temps forts commerciaux

PARLONS EXPÉRIENCES...

De formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing Digital, CRM, Data Marketing ou équivalent, vous justifiez d'une expérience expérience réussie sur un poste similaire. La connaissance du secteur mode/lifestyle serait appréciée.

Ce qu'on attend de vous :

• Connaissance des outils CRM et emailing est un plus (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Brevo, Mailchimp ou équivalent)
• Notions en segmentation et analyse de base de données
• Maîtrise d'Excel / Google Sheets (tableaux croisés dynamiques, formules de base)
• Sensibilité aux enjeux RGPD et à la gestion des consentements

PARLONS HUMAIN...

• Rigueur, méthode et sens de l'organisation
• Curiosité et appétence pour la data
• Adaptabilité dans un environnement multi-marques et multi-projets
• Esprit d'analyse et de synthèse

// REMUNERATION :

• Salaire fixe : à partir de 25K€ brut annuel . Le positionnement sera déterminé de manière objective selon votre niveau d'expérience, vos qualifications et les compétences requises pour le poste.

// AVANTAGES :

• Remise du personnel sur nos collections
• Attribution de tickets restaurants (participation de 60% de l'employeur)
• Mutuelle d'entreprise à partir de 10.41€ par mois
• etc.

PRÊT A TENTER L'AVENTURE ?!

Le poste est un contrat à durée déterminée de 6 mois à pourvoir dès que possible au siège Pimkie, basé à Villeneuve d'Ascq.

Pimkie s'engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Ce poste est ouvert à tous les talents.

Département Médias Clients Localisations Siège Statut à distance Hybride