Responsable service / maintenance F/H - Marseille (13)

Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans

Vous avez envie de faire partie d'un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Regardez nos offres régulièrement et rejoignez-nous ! Travailler chez Clauger c'est l'assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l'international. Postulez!

Missions

• Animer le service après vente sur un secteur geographique détermine
• Gérer les activites de service
• Contrats de maintenance
• Négoce de pièces détachées
• Service après vente
• Développer les activités service

Responsabilités

• Chiffre d'affaires et résultat (objectifs fixés en début d'exercice et état à 6 mois)
• Encadrer une équipe de dépanneurs
• Assurer une rapidité d'intervention
• Assurer des prestations de qualité
• Amener un soutien technique aux dépanneurs

Activités

Commerciale

• Prospection et suivi des clients
• Chiffrage des offres de service, négoce pièces, remodeling
• Visite de clients existants ou potentiels pour proposer et vendre des offres de service dans les domaines de la maintenance, les pièces détachées, le service après vente et le petit remodeling

Technique

• Gérer des dossiers de service en fonction d'un budget, d'un délai et de moyens
• Assurer l'assistance technique des techniciens
• Trouver des solutions techniques pour répondre aux problèmes rencontrés chez nos clients
• Suivre les litiges chez nos clients

Ressources humaines

• Planification des ressources
• Animation des ressources
• Contrôle

Administratif

• Gérer des budgets outillage, véhicule...
• Gérer un stock de dépannage
• Etablir un suivi des différentes activités de service
• Préparer, vérifier la facturation du service

Compétences requises pour la fonction

Savoir
• Technique
• Administratif
• Commercial
• Animation

Savoir faire

Savoir être