Technicien de maintenance SAV 42000 Saint Etienne (H/F)

Manpower Cabinet de recrutement Provence recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien de maintenance SAV 42000 Saint Etienne (H/F).

Vos missions

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Technicien sédentaire qui interviendra comme relais clé du service technique. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous assurez le suivi technique à distance et contribuez à la satisfaction client.

Support technique & hotline

• Prendre en charge les appels entrants (clients / partenaires)
• Diagnostiquer les pannes et apporter un premier niveau de dépannage
• Accompagner les clients à distance dans la résolution des incidents
• Escalader les sujets complexes vers les équipes terrain si nécessaire

• Analyser les besoins techniques des clients
• Établir et transmettre les devis (pièces, interventions, solutions adaptées)
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à validation

• Faire le lien avec les équipes techniques / SAV
• Garantir la bonne circulation des informations
• Contribuer à l'amélioration continue du service client

• Formation technique (électrotechnique, maintenance, mécanique, ou équivalent)
• Expérience en support technique / SAV sédentaire / hotline appréciée
• À l'aise au téléphone, avec un bon sens du service client
• Capacité à diagnostiquer, prioriser et expliquer simplement
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe

• Poste sédentaire
• Horaires :
  • Lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30
  • Vendredi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h30
    • Base 39 heures hebdomadaires
• Rémunération : 2 600 à 2 800 brut mensuel (selon profil)

• Un rôle central au cœur du service technique
• Une fonction polyvalente mêlant relation client et expertise technique
• Un environnement où votre réactivité et votre sens du service feront la différence