Directeur de site TOYOTA - H/F - Echirolles

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Nous recrutons notre futur Directeur de Site TOYOTA (H/F)

Véritable pilote de la performance de votre établissement, vous êtes responsable de l'ensemble des activités du site et garantissez l'atteinte des objectifs commerciaux, opérationnels et qualitatifs.

En lien direct avec la Direction de Territoire et les fonctions supports métier, vous coordonnez les activités Commerce, Après-Vente et Préparation afin d'assurer la satisfaction de nos clients, la rentabilité du site et l'excellence opérationnelle.

Vos missions
1. Pilotage de l'activité commerciale

Vous développez l'activité commerciale et veillez à l'atteinte des objectifs du site.

À ce titre, vous :

• Garantissez l'atteinte des objectifs commerciaux (volumes, financements, services additionnels)
• Animez, accompagnez et développez les compétences de vos équipes commerciales
• Supervisez la gestion des stocks véhicules
• Garantissez la qualité du parcours client, de l'accueil à la livraison
• Analysez les indicateurs de performance et mettez en place les actions correctives nécessaires
• Veillez au respect des processus et standards du Groupe

2. Coordination de l'activité Après-Vente

En collaboration avec le Responsable Après-Vente, vous assurez la qualité de service et la performance opérationnelle.

Vos principales responsabilités :

• Coordonner les activités après-vente et atelier
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, satisfaction client)
• Participer à la gestion des dossiers complexes et litiges clients
• Garantir la bonne collaboration entre les équipes Commerce et Après-Vente
• Veiller au respect des normes de sécurité, qualité et réglementaires

3. Coordination de l'activité Préparation

Vous assurez le bon fonctionnement de l'activité Préparation afin de garantir la conformité et la qualité des véhicules.

Vous êtes notamment chargé(e) de :

• Coordonner l'organisation de l'activité de préparation des véhicules
• Prioriser les plannings en fonction des impératifs commerciaux et des délais de livraison
• Garantir la conformité des véhicules avant leur mise en vente ou leur livraison
• Assurer la coordination entre les services Préparation, Atelier et Commerce
• Veiller au respect des procédures et standards qualité

Missions transverses - Pilotage global du site
Gestion et organisation

• Garantir la propreté, l'attractivité et l'image du site
• Veiller à la bonne circulation et à l'accueil des clients

Management & coordination

• Fédérer les équipes autour des objectifs du site
• Favoriser la communication et la coopération entre les services
• Être garant du climat social et de la motivation des collaborateurs

Qualité & satisfaction client

• Suivre les indicateurs de satisfaction client
• Gérer les réclamations et litiges majeurs
• Déployer des actions d'amélioration continue

Pilotage économique

• Suivre les résultats économiques du site
• Analyser les indicateurs de performance
• Optimiser les coûts et la rentabilité globale

Vos conditions de travail

• CDI - Statut Cadre
• Rémunération attractive selon profil et expérience (de 70k à 100k)
• Véhicule de fonction
• Téléphone et outils professionnels mis à disposition
• RTT
• Perspectives d'évolution au sein du Groupe

Profil

Profil recherché

Parlons de vous !

Manager reconnu(e), vous possédez une solide expérience dans le secteur automobile et disposez d'une véritable culture de la performance.

Vous savez fédérer vos équipes, piloter plusieurs activités simultanément et prendre les décisions nécessaires pour atteindre vos objectifs.

Vos atouts :

• Expérience confirmée en management d'équipes
• Forte orientation résultats et satisfaction client
• Excellentes capacités d'organisation et de coordination
• Leadership, rigueur et sens des responsabilités
• Maîtrise des indicateurs de pilotage et de gestion d'activité
• Aisance relationnelle et capacité à accompagner le changement

Permis B indispensable

Expérience significative exigée dans le secteur automobile

• Rejoignez-nous et participez au développement de notre activité au sein d'un Groupe en pleine croissance !

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc...)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l'entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans ...
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques...)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d'apporteurs d'affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !