Publiée 2 juillet 2026
Standardiste (H/F)
Ministere de l'Interieur
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes 74000, France
CDI
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Standardiste
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Standardiste (H/F)
Description du poste
GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueil téléphonique et traitement des appels :
Accueillir de façon personnalisée tout public (corps préfectoral, élus, autorités des ministères..), puis acheminer de manière rapide et rigoureuse les communications téléphoniques aux services compétents du périmètre des services de l' Etat en Haute-Savoie (Prefecture-SGC -DDI)
Communiquer des informations de base aux usagers .
Assurer le transfert des lignes téléphoniques dans le cadre de la mutualisation du standard téléphonique avec celui de la préfecture d'Isère.
Mettre en œuvre et respecter les chartes de qualité , relatifs au fonctionnement du standard téléphonique et des procédures internes
Continuité des liaisons gouvernementales :
Garantir le bon fonctionnement des moyens opérationnels du standard unique des services de l'État.
Participer de manière active aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion de crises, (exercices et événements particuliers, élections, plan ORSEC,..) afin d' assurer la continuité des communications.
Surveiller les alarmes techniques de l'autocommutateur, et des climatiseurs des installations téléphoniques et informatiques.
Gérer les messages en provenance du réseau de commandement (Rescom pôle transmissions).
Traiter les télécopies urgentes.
Gestion de la documentation papier et dématérialisé du standard :
Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation du standard (annuaires, procédures,...).
Politique de sécurité :
Mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) DDI- SGCD- préfecture, dans le cadre du standard.
Spécificités du poste / Contraintes / sujétions :
Vous exercez vos missions journalières sur la base théorique du régime horaire standardiste de 35 h hebdomadaire, comportant des astreintes et des interventions( de nuit et week-end ). L'organisation du travail correspond à un service en poste de 7h45 à 13h30 ou de 13h15 à 19h15 du lundi au vendredi en horaire décalé, pour des raisons de service, vous pouvez effectuer des nuits/week-end. Pour les horaires dits de journée, ceux-ci sont soumis aux conditions du règlement intérieur de la structure de rattachement.
Le titulaire du poste devra en permanence favoriser le travail en équipe et participer activement au partage des informations et des connaissances au sein du pôle accueil téléphonique.
Astreintes de sécurité (soumis à délai d' intervention), grande disponibilité et réactivité car participations aux cellules de crise, exercices, élections et événements particuliers.
Respect des engagements du référentiel Qualité en vigueur.
Obligation de neutralité.
Obligation de réserve professionnelle.
Conditions particulières d'exercice
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Votre environnement professionnel :
Le service des systèmes d'information et de communication est composé de 2 pôles, d'un effectif de 17 agents dont le responsable, directeur adjoint SGCD chargé des SIC :
- pôle systèmes et réseaux - 12 agents dont l'adjoint au chef de service et le chef du pôle, 1 apprenti
- pôle accueil téléphonique - 4 agents dont la responsable du pôle.
Liaisons hiérarchiques
Secrétariat Général Commun Départemental/ Directrice du SGCD/Directeur adjoint du SGCD- chef SSIC / Responsable du pôle accueil téléphonique.
Liaisons fonctionnelles
Les membres du corps préfectoral, les services de préfecture et de sous-préfectures, les directions départementales interministérielles, les services déconcentrés de l'État, les services extérieurs (police, gendarmerie, pompiers, SAMU,..).
Conditions de travail :
Un restaurant administratif est situé à proximité immédiate du lieu de travail à Annecy. A défaut, des tickets restaurants sont remis.
Une participation financière est accordée à hauteur de 75% du remboursement d'un abonnement de transport domicile-travail.
Le candidat retenu sera éligible au versement du forfait mobilité durable.
Une mutuelle collective est proposée avec participation financière de l'employeur.
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
- connaître l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir
- avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau pratique requis
- connaître les techniques d'accueil téléphonique : niveau pratique à acquérir
Savoir-faire
- savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
- avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis
- savoir analyser : niveau maîtrise requis
- Savoir négocier : niveau maîtrise à acquérir
- Savoir manager : niveau maîtrise requis
Savoir être
- avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- savoir s'adapter : niveau pratique requis
- savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis
- savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- savoir être réactif en situation de crise : niveau maîtrise à acquérir
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative :
Secrétariat général commun départemental
Rue du 30ème RI - 74000 ANNECY
Il est précisé qu'une prise de contact, par mail, téléphone ou courrier, ne saurait valoir acte de candidature. Votre candidature doit impérativement être déposée via "Place de l'Emploi Public" ou "MOB-MI". A défaut, la candidature serait irrecevable.
Qui contacter ?
Directeur adjoint du SGCD en charge du SSIC: Pierre LAURENT 04-50-33-60-30
Chef de pole téléphonique : Céline PEREZ 04-50-33-60-00
Date limite de dépôt des candidatures : 31 juillet 2026
Votre candidature, pour être recevable, doit être accompagnée du formulaire de candidature à télécharger selon les liens ci-dessous. A défaut, elle ne sera pas étudiée.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
- Curriculum vitae
- Lettre de motivation
- Formulaire unique de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
- Le cas échéant, tous justificatifs relatifs à une priorité légale d'affectation
Emploi-type :
- USA002A
Fondement juridique du recrutement
Article L.332-2 du Code général de la fonction publique
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Savoie (74)
Lieu d'affectation
Annecy
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Annecy
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/09/2026
Personne à contacter (mail)
[email protected]
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Standardiste
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Standardiste (H/F)
Description du poste
GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueil téléphonique et traitement des appels :
Accueillir de façon personnalisée tout public (corps préfectoral, élus, autorités des ministères..), puis acheminer de manière rapide et rigoureuse les communications téléphoniques aux services compétents du périmètre des services de l' Etat en Haute-Savoie (Prefecture-SGC -DDI)
Communiquer des informations de base aux usagers .
Assurer le transfert des lignes téléphoniques dans le cadre de la mutualisation du standard téléphonique avec celui de la préfecture d'Isère.
Mettre en œuvre et respecter les chartes de qualité , relatifs au fonctionnement du standard téléphonique et des procédures internes
Continuité des liaisons gouvernementales :
Garantir le bon fonctionnement des moyens opérationnels du standard unique des services de l'État.
Participer de manière active aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion de crises, (exercices et événements particuliers, élections, plan ORSEC,..) afin d' assurer la continuité des communications.
Surveiller les alarmes techniques de l'autocommutateur, et des climatiseurs des installations téléphoniques et informatiques.
Gérer les messages en provenance du réseau de commandement (Rescom pôle transmissions).
Traiter les télécopies urgentes.
Gestion de la documentation papier et dématérialisé du standard :
Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation du standard (annuaires, procédures,...).
Politique de sécurité :
Mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) DDI- SGCD- préfecture, dans le cadre du standard.
Spécificités du poste / Contraintes / sujétions :
Vous exercez vos missions journalières sur la base théorique du régime horaire standardiste de 35 h hebdomadaire, comportant des astreintes et des interventions( de nuit et week-end ). L'organisation du travail correspond à un service en poste de 7h45 à 13h30 ou de 13h15 à 19h15 du lundi au vendredi en horaire décalé, pour des raisons de service, vous pouvez effectuer des nuits/week-end. Pour les horaires dits de journée, ceux-ci sont soumis aux conditions du règlement intérieur de la structure de rattachement.
Le titulaire du poste devra en permanence favoriser le travail en équipe et participer activement au partage des informations et des connaissances au sein du pôle accueil téléphonique.
Astreintes de sécurité (soumis à délai d' intervention), grande disponibilité et réactivité car participations aux cellules de crise, exercices, élections et événements particuliers.
Respect des engagements du référentiel Qualité en vigueur.
Obligation de neutralité.
Obligation de réserve professionnelle.
Conditions particulières d'exercice
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Votre environnement professionnel :
Le service des systèmes d'information et de communication est composé de 2 pôles, d'un effectif de 17 agents dont le responsable, directeur adjoint SGCD chargé des SIC :
- pôle systèmes et réseaux - 12 agents dont l'adjoint au chef de service et le chef du pôle, 1 apprenti
- pôle accueil téléphonique - 4 agents dont la responsable du pôle.
Liaisons hiérarchiques
Secrétariat Général Commun Départemental/ Directrice du SGCD/Directeur adjoint du SGCD- chef SSIC / Responsable du pôle accueil téléphonique.
Liaisons fonctionnelles
Les membres du corps préfectoral, les services de préfecture et de sous-préfectures, les directions départementales interministérielles, les services déconcentrés de l'État, les services extérieurs (police, gendarmerie, pompiers, SAMU,..).
Conditions de travail :
Un restaurant administratif est situé à proximité immédiate du lieu de travail à Annecy. A défaut, des tickets restaurants sont remis.
Une participation financière est accordée à hauteur de 75% du remboursement d'un abonnement de transport domicile-travail.
Le candidat retenu sera éligible au versement du forfait mobilité durable.
Une mutuelle collective est proposée avec participation financière de l'employeur.
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
- connaître l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir
- avoir des compétences en informatique/bureautique : niveau pratique requis
- connaître les techniques d'accueil téléphonique : niveau pratique à acquérir
Savoir-faire
- savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
- avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis
- savoir analyser : niveau maîtrise requis
- Savoir négocier : niveau maîtrise à acquérir
- Savoir manager : niveau maîtrise requis
Savoir être
- avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- savoir s'adapter : niveau pratique requis
- savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis
- savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- savoir être réactif en situation de crise : niveau maîtrise à acquérir
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Localisation administrative :
Secrétariat général commun départemental
Rue du 30ème RI - 74000 ANNECY
Il est précisé qu'une prise de contact, par mail, téléphone ou courrier, ne saurait valoir acte de candidature. Votre candidature doit impérativement être déposée via "Place de l'Emploi Public" ou "MOB-MI". A défaut, la candidature serait irrecevable.
Qui contacter ?
Directeur adjoint du SGCD en charge du SSIC: Pierre LAURENT 04-50-33-60-30
Chef de pole téléphonique : Céline PEREZ 04-50-33-60-00
Date limite de dépôt des candidatures : 31 juillet 2026
Votre candidature, pour être recevable, doit être accompagnée du formulaire de candidature à télécharger selon les liens ci-dessous. A défaut, elle ne sera pas étudiée.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
- Curriculum vitae
- Lettre de motivation
- Formulaire unique de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
- Le cas échéant, tous justificatifs relatifs à une priorité légale d'affectation
Emploi-type :
- USA002A
Fondement juridique du recrutement
Article L.332-2 du Code général de la fonction publique
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Savoie (74)
Lieu d'affectation
Annecy
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Annecy
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/09/2026
Personne à contacter (mail)
[email protected]
