Conseiller-ère Client-e (H/F) - CRC B2B

Chez Decathlon PRO, nous avons une ambition : Être utile aux acteurs du sport.

Au cœur de cette aventure, nos conseillers clients CRC BtoB (Centre de Relation Client DECATHLON PRO) jouent un rôle essentiel. Chaque jour, ils accompagnent, conseillent et rassurent chaque acteur du sport (Clubs, Entreprises, collectivités), dans l'intégralité de leur parcours.

Rejoindre DECATHLON PRO, c'est rejoindre une équipe dynamique et passionnée qui place la générosité et la bienveillance au cœur de chaque action.

Envie d'en savoir plus sur ton futur terrain de jeu ? Voici ce qui t'attend au quotidien :

• Tu conseilles, rassures, et guides nos clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, grâce aux différents canaux : Téléphone, Mails, Chat.
• Grâce à ton écoute et ton sens du service, tu facilites les achats à distance et contribues directement à la performance économique de DECATHLON PRO.
• En lien direct avec les magasins, les marques et les différents services de Decathlon PRO, tu trouves rapidement des solutions adaptées à chaque demande.

Et plus particulièrement, rejoindre l'équipe Validation de commandes et encaissement, c'est être responsable de :

• La sécurisation du business : Tu valides la conformité des commandes et t'assures de la fiabilité des informations de paiement pour garantir une transaction sereine.
• La fluidité du parcours financier : Tu gères les encaissements, et le suivi des dossiers de facturation.
• L'accompagnement client personnalisé : Tu accompagnes le client avec pédagogie pour trouver une solution.
• La collaboration interne : Tu travailles main dans la main avec la comptabilité et le service commerce pour optimiser nos processus de gestion.