Conseiller tiers payant F/H

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

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Conseiller tiers payant F/H

Référence:

req3151

Entité:

ACTIL SAS TOUR DE LYON

Type de contrat:

CDD

Durée (en mois):

6

Rémunération:

25-27 k€

Localisation du poste:

Lyon 69003 FRA

Poste à pourvoir à partir du:

01/07/2026

Votre rôle

Assurer une relation clients multi canal dans un objectif de qualité et de réactivité. Assurer la gestion du tiers payant dans le respect des procédures et de la satisfaction clients.

Activités principales

• Gérer les factures
• Gérer les prises en charge hospitalières
• Effectuer des mises à jour de professionnels de santé dans la base Actil
• Rédiger des courriers
• Recevoir les appels téléphoniques des professionnels de santé
• Analyser les demandes des professionnels de santé et apporter des réponses précises
• Promouvoir les services en ligne et accompagner les professionnels de santé dans leurs démarches : navigation sur le site Internet dédié, conseil, assistance métier et technique
• Trier les fax et traiter les messages électroniques

Activités spécifiques:

• Emettre des appels dans le cadre de la généralisation de la dématérialisation et de campagnes de conventionnement
• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des professionnels de santé (campagnes appels sortants)
• Rédiger et mettre à jour des scripts sur base documentaire

Connaissances requises pour la tenue de l'emploi

BAC+2 commercial ou gestion ou expérience professionnelle équivalente

Conditions particulieres d'exercice

Activité téléphonique à temps plein en fonction du planning établi. Assurer les roulements sur la plage horaire du service.