Alternant-Réceptionniste en Alternance H/F

Job Description
L'ECM Reims recherche, pour le compte d'un partenaire, un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance.

Missions

• Accueillir les clients à la réception et par téléphone avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
• Réaliser les encaissements et établir les factures.
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement, la ville et les activités de la région.
• Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'hôtel.
• Participer au bon fonctionnement quotidien et veiller à la qualité de l'accueil.
• Contribuer au maintien de la propreté et de l'organisation des espaces d'accueil.
• Utiliser le logiciel de réservation pour assurer le suivi des dossiers clients.

Profil
Profil recherché

• Être titulaire d'un Bac Professionnel Hôtellerie-Restauration ou être en cours d'obtention de ce diplôme.
• Faire preuve d'un excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Être organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Apprécier le travail en équipe et posséder un bon relationnel.
• Avoir envie d'apprendre et de s'investir dans un environnement dynamique.
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l'établissement.

Informations contractuelles

Poste à pourvoir dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME en alternance au sein de l'ECM Reims.