CDI - Responsable d'affaires Pièces de Rechange H/F

Le/La Responsable d'affaires Pièces de Rechange (Customer Fulfilment Specialist) est le principal contact de nos clients internes Arabelle Solutions dans les régions concernant l'offre, la vente, la fabrication et la livraison de pièces de rechange simples (Flow Parts) et moyennement complexes (engineering flow parts) qui sont fournies par notre Centre d'Excellence en France.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes de prix en phase ITO (Inquiry to Offer), de la réception de l'appel d'offre, à son analyse avec le client si nécessaire, jusqu'à la construction d'un devis (coût/Délai/Prix de vente) et la soumission d'une offre commerciale au client via l'organisation commerciale de la région concernée
• Lancement et suivi des commandes en phase OTR (Order to Remittance), de l'enregistrement de la Commande à la Livraison/facturation
• Coordonner les activités d'ingénierie, d'achat, de Qualité et de logistique afin de faire fabriquer, réceptionner, livrer et facturer des pièces de qualité dans les meilleurs délais, conformément aux obligations contractuelles
• Gérer de façon simultanée plusieurs opportunités/projets en veillant chaque jour à atteindre les objectifs à court terme et à résoudre les problèmes en prenant immédiatement les mesures adéquates
• Sous l'autorité du CFL (Customer Fulfillment leaders), travailler au sein de l'équipe de CFS basée à Belfort, dédiée aux produits Turbine/Pompe/Alternateur Nucléaire.
• Maintien à jour de manière très rigoureuse des données dans SAP et dans le tableau de bord Smartsheet

Qualifications :

• BAC + 5 dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur agréé(e) ou expériences/connaissances équivalentes
• Expérience professionnelle dans le domaine des services à la clientèle
• Connaissance approfondie des réglementations relatives à l'exportation et des dispositions et processus connexes
• Connaissance technique (lecture de plan, nomenclature, spécification) est un atout
• Excellentes capacités de communication, grande motivation, et aptitude à gérer plusieurs priorités en même temps
• Aptitude à travailler en équipe
• Autonomie, capacité à travailler avec très peu de supervision
• Anglais courant
• Maîtrise des applications Microsoft Office
• Maîtrise du système SAP est un atout
• Fortement orienté(e) sur le service client
• Bonnes compétences en communication écrite et orale. Bonnes compétences interpersonnelles et leadership. Capacité à travailler indépendamment. Capacité à résoudre les problèmes

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