Responsable Qualité Industrielle F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Qualité Industrielle F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Fonction

RESPONSABLE QUALITE INDUSTRIELLE EN PIC PFC IV.A-35694

Filière / Métier

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE - RESPONSABLE DE LA QUALITE INDUSTRIELLE

Filière(s) / Métier(s) secondaire(s)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE - RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE

Classe

Classe

Groupe A

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Groupe A

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Garantir le nominal (seuil pour réussir) Qualité Satisfaction Client et la promesse client
- Mesurer l'atteinte des objectifs Qualité Satisfaction Client de son établissement
- Collecter les données selon les périodicités adaptées aux produits et services, à partir du Système d'Informations, du portail pilotage et des applicatifs dédiés à la Qualité Satisfaction Client
- Garantir la fiabilité des données et des mesures de Qualité de Service
- Produire les analyses nécessaires à l'amélioration continue Identifier les écarts au nominal
- Gérer l'évolution des indicateurs Qualité de son établissement, réaliser les requêtes nécessaires et produire les tableaux de bord hebdomadaires et mensuels
- Analyser et partager les écarts de Qualité, émettre les alertes auprès du CODIR de la plateforme et des managers pour engager les mesures conservatoires
- Impulser, avec les managers et les équipes, l'animation des ateliers de résolution de problèmes
- Contribuer aux travaux Qualité Satisfaction Client de la DEX (A3, briefs, ateliers de résolution de problèmes, groupes de travail ...)
- Préparer et coordonner les revues de jalon
- Garantir pour chaque projet local (Offre de Service, réorganisation, peak période...) la mise en place d'une étude d'impacts Qualité Satisfaction Client et d'un plan d'actions pour garantir la protection du client, par la préparation des jalons Qualité
- Mener les travaux préparatoires des revues de jalon avec le CODIR et la DEX
- Accompagner les man

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Plateforme Industrielle Courrier de Sassenage

A disposition : un parking VL, un parking vélos, accès par les transports possible.

Restaurant d'entreprise sur place.

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Accompagnement par le Responsable Production et formations selon profil du candidat retenu.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en !

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Oui

Localisation du poste

Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes

Ville

SASSENAGE

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation ?
Vous souhaitez mobiliser et fédérer les équipes ?
Vous êtes intéressé(e) par les enjeux de la
satisfaction client et de la qualité ?
Vous souhaitez impulser une dynamique de
changement auprès des équipes ?

Rejoignez nous !

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.