Agent d'accueil et de vente (H/F) - Gare routière de Nantes

Transdev STAO PL 44 recrute un Agent d'accueil et de vente (H/F) en CDD

Vous avez le sens du contact, aimez rendreservice et souhaitez contribuer à une mobilité accessible et fluide pour tous ?Rejoignez Transdev STAO, où chaque jour vous jouerez un rôle central auprès desvoyageurs pour leur offrir un service de qualité et une expérience sereine dans leursdéplacements au départ de la Gare Routière de Nantes.

Chez Transdev, nous sommes les artisans de la mobilité, transportant chaquejour 11 millions de personnes à travers le monde avec des services respectueuxde l'environnement et adaptés aux besoins des territoires. Rejoindre Transdev,c'est rejoindre une communauté mondiale engagée dans un métier qui a du sens :rendre possible la mobilité pour tous.

Votre destination : la gare routière de Nantes,au cœur de la mobilité urbaine

En tant que qu'Agent d'accueil et de vente exerçantsous l'intitulé de Conseiller(ère) Mobilité Polyvalent à la gareroutière, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil et l'accompagnement desusagers. Sous l'autorité du responsable de gare, vous contribuez à garantir laqualité de l'accueil et de l'information aux usagers et au bon déroulement desopérations quotidiennes au sein de la gare.

Votre mission principale :

Vous assurez l'accueil, l'information,l'orientation et l'accompagnement des voyageurs en gare. Vous êtes également unacteur essentiel dans la vente des titres de transport, la régulation des cars,la mise à jour des informations et l'assistance aux personnes à mobilitéréduite.

Vos responsabilités :

Information et Conseil Voyageur:
- Assurer une information claire, actualisée et accessible via les supportsdisponibles (fiches horaires, écrans dynamiques, plateformes digitales).
- Mettre à jour lesinformations voyageurs en cas de perturbation ou de changement d'horaires.
-Accueillir, orienter et accompagner les voyageurs dans leurs déplacements.

Vente et Gestion:
- Vendre lestitres de transport (cars, bus, bateaux, etc.).
- Assister lesvoyageurs dans l'utilisation de la gare routière et des outils numériques.
- Gérer l'approvisionnement en supports de vente (cartes, tickets, rouleauxCB).
- Réaliser les encaissements, clôturer la caisse, comptabiliser et saisir lesrecettes.
- Avoir en chargel'ouverture et la fermeture de l'espace de vente.

Ces deux volets, missions liées à l'information et auconseil voyageurs ainsi qu'à la vente et la gestion représentent environ 80 % du poste.

Régulation et Orientation:
- Participer à la régulation des cars àl'arrivée et au départ sous l'autorité du responsable ou de son adjoint.
- Orienter les voyageurs vers les bons véhicules, notamment lors des pics defréquentation.

Accompagnement des PMR :
- Apporter aide et attention aux personnes àmobilité réduite pour garantir leur confort et sécurité.

Votre profil :

- Sens du service public, du contact humain et de l'écoute.

- Aisance relationnelle et bonne communication orale.

- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations en temps réel.

- Maîtrise de soi, notamment en situation de stress ou de forte affluence.

- Bonne maîtrise des outils numériques.

- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

- Une maîtrise de l'anglais (ou d'autres langues étrangères) est appréciée.

Nos attentes :

- Ponctualité et fiabilité dans les missionsconfiées.

- Présentation soignée et attitude bienveillante.

- Réactivité et adaptabilité face aux imprévus.

- Respect des procédures et esprit d'initiative.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Poste basé engare routière de Nantes, au contact direct du public.

- Contrat en CDD de 6 mois à temps plein à partir du mois d'août

- Rémunérationattractive, tickets restaurant, CE, mutuelle/prévoyance...

- Tenue professionnelle fournie.

- Formation à l'arrivée sur nos outils et services.

Poste basé à Nantes - Gare routière