Publiée 3 juillet 2026
RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H
Fnac Darty
Angers, Pays-de-la-Loire 49000, France
CDI
Description du poste
Métier
03- COMMERCE VENTE - MANAGEMENT VENTE
Intitulé du poste
RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H
Contrat
CDI
Nombre d'heures
FORFAIT CADRE
Statut
Cadre
Description et profil
Membre du comité de Direction du magasin FNAC ANGERS et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.
MISSIONS :
- Vous déclinez la stratégie de vente FNAC à l'échelle du département et l'adaptez à l'environnement local (pilotage et suivi des indicateurs commerciaux),
- Vous développez les ventes de votre département et valorisez tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur fnac.com,
- Vous définissez et garantissez la réalisation et l'efficacité des plans d'actions commerciales de votre département,
- Vous garantissez la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain,
- Vous fédérez votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs, (briefings journaliers),
- Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise,
- Vous assurez un management transversal en lien avec les enjeux de votre fonction (direction produits, coordination, direction régionale...),
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
PROFIL :
A la fois stratège et commerçant, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans la distribution (détail, GSS...), vous développez une vraie culture managériale en étant à l'écoute de vos équipes.
Véritable leader vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives et motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui vous permettra de développer votre talent.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Le Groupe Fnac Darty s'engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes hommes.
Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an).
Salaire : à partir de 34000€ brut annuel sur 13 mois, selon parcours et compétences.
Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu'à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, 6 semaines de CP, RTT, retraite complémentaire cadre.
Site : Magasin Fnac ANGERS, ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h
Package de rémunération
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
30000
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
40000
Autres avantages
Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu'à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, 6 semaines de CP, RTT, retraite complémentaire cadre.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Pays de la Loire, 49 - MAINE ET LOIRE
Ville
ANGERS
Critères candidat
Niveau d'expérience
2-5 ans
Langues
Français (Avancé)
Métier
03- COMMERCE VENTE - MANAGEMENT VENTE
Intitulé du poste
RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H
Contrat
CDI
Nombre d'heures
FORFAIT CADRE
Statut
Cadre
Description et profil
Membre du comité de Direction du magasin FNAC ANGERS et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.
MISSIONS :
- Vous déclinez la stratégie de vente FNAC à l'échelle du département et l'adaptez à l'environnement local (pilotage et suivi des indicateurs commerciaux),
- Vous développez les ventes de votre département et valorisez tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur fnac.com,
- Vous définissez et garantissez la réalisation et l'efficacité des plans d'actions commerciales de votre département,
- Vous garantissez la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain,
- Vous fédérez votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs, (briefings journaliers),
- Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise,
- Vous assurez un management transversal en lien avec les enjeux de votre fonction (direction produits, coordination, direction régionale...),
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
PROFIL :
A la fois stratège et commerçant, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans la distribution (détail, GSS...), vous développez une vraie culture managériale en étant à l'écoute de vos équipes.
Véritable leader vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives et motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui vous permettra de développer votre talent.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Le Groupe Fnac Darty s'engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes hommes.
Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an).
Salaire : à partir de 34000€ brut annuel sur 13 mois, selon parcours et compétences.
Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu'à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, 6 semaines de CP, RTT, retraite complémentaire cadre.
Site : Magasin Fnac ANGERS, ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h
Package de rémunération
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
30000
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
40000
Autres avantages
Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu'à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, 6 semaines de CP, RTT, retraite complémentaire cadre.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Pays de la Loire, 49 - MAINE ET LOIRE
Ville
ANGERS
Critères candidat
Niveau d'expérience
2-5 ans
Langues
Français (Avancé)
