Responsable Garantie Constructeur H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur de la distribution automobile multimarques, un Responsable Garantie H/F sur Roncq.

Démarrage : Dès que possible
Localisation : Roncq
Contrat : CDI, 40h/semaine

Objectif du poste
Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes responsable de la gestion complète des dossiers de garantie de la concession (une vingtaine de dossiers par mois en moyenne). Vous veillez au respect strict des procédures constructeur, des délais impartis et de la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer le support client en coordonnant les équipes et en participant aux expertises techniques
• Analyser les problèmes survenus et rédiger les rapports correspondants, en collaboration avec les différents services
• Gérer l'ensemble de la documentation de garantie liée aux véhicules du service client
• Assurer le suivi et l'implémentation des évolutions (nouvelles pièces, actions correctives, rappels constructeur)
• Former et sensibiliser vos collègues aux sujets liés à la garantie

• Compétences requises

• Solides connaissances techniques en automobile (mécanique et carrosserie), indispensables pour évaluer les problèmes et incidents techniques
• Compétences analytiques et bonne réflexion stratégique
• Capacité à gérer les situations de tension ou de conflit avec les clients
• Rigueur administrative et respect strict des procédure et des délais

Profil recherché

Minutieux(se), structuré(e) et rigoureux(se), vous respectez le process à la virgule près et les délais impartis.
Vous avez une véritable culture mécanique et carrosserie, tout en étant à l'aise avec les missions administratives.
Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste équivalent en après-vente automobile.
Flexible, exigeant(e) et doté(e) d'un vrai sens du service client, vous savez aussi bien gérer un dossier technique qu'une relation client parfois tendue.

Modalités

• Contrat : CDI, 40h/semaine
• Rémunération : Fixe brut mensuel entre 2 300 € et 2 500 € selon profil et expérience + variable
• Avantages : Mutuelle, tickets restaurant (8 €), carte avantages type CE
• Lieu : Roncq

Processus de recrutement

1. Entretien Will RH
2. Entretien avec le Responsable recrutement
3. Entretien avec la Direction
4. Validation !

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Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.

Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.

La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.

Ref : WILLIND

Pays France Poste Commercial Localisations Roncq Salaire annuel 27 600 € Type de contrat CDI