Téléopérateur (H/F)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléopérateur (H/F)

Vos missions

Le téléopérateur en téléassistance a pour mission principale de gérer les appels entrants (majoritairement liés à des situations d'urgence ou d'assistance), en apportant une réponse rapide, adaptée et sécurisante aux abonnés.

Il doit faire preuve d'écoute, d'empathie et de professionnalisme, tout en respectant des procédures strictes et des délais de traitement.

Votre profil

Le poste exige :

• une aisance relationnelle et téléphonique
• des bases informatiques
• une grande réactivité et capacité à gérer des situations stressantes

Sur le plan humain, les qualités clés sont : rigueur, sang-froid, sens du service, travail en équipe et respect de la confidentialité.
Niveau attendu : Bac minimum, avec un intérêt pour l'aide à la personne.