Conseiller service après-vente (H/F) Mercedes-Benz

Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations d'entretien et de réparation de leur véhicule.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les accompagner tout au long de leur parcours après-vente
• Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier
• Établir les ordres de réparation, devis et factures
• Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne conformité
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires
• Restituer les véhicules et présenter les travaux réalisés
• Participer au développement de l'activité après-vente par la promotion des produits et services proposés par la concession
• Garantir un haut niveau de satisfaction client dans le respect des standards de qualité de la marque

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, automobile ou titulaire d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente
• Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile
• Une expérience dans l'univers du véhicule industriel ou utilitaire léger serait appréciée
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
• Vous avez un intérêt marqué pour l'automobile et les métiers de l'après-vente
• Vous souhaitez évoluer au sein d'une marque reconnue pour son excellence et la qualité de son service

Pourquoi rejoindre Ghistelinck Mercedes ?

Rejoindre Ghistelinck Mercedes, c'est intégrer un groupe solide et reconnu, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel.

• Formations régulières pour développer vos compétences
• Accompagnement à votre intégration et à votre montée en expertise
• Opportunités d'évolution au sein du groupe
• Titres-restaurant de 11 € pris en charge à 60 %
• Mutuelle prise en charge à 100 % pour le premier ayant droit

Rémunération

À partir de 2 500 € brut par mois, selon votre expérience et votre niveau d'expertise.

Département Service Après Vente Poste Support Localisations GHISTELINCK Seclin Salaire mensuel 2 500 € - 2 900 € Type de contrat CDI