CDD - Assistant ADV F/H

À propos de Novoma

Située à Toulouse et fondée en 2012 par Lucas et Alexandre, NOVOMA est une DNVB toulousaine en pleine explosion dans le secteur des compléments alimentaires.

Notre mission est de proposer une gamme variée de produits de haute qualité, 100% clean, fabriqués en France et accessibles à tous. Notre ADN repose sur un grand principe : le bien-être sans compromis. Une ambition portée par nos valeurs au quotidien : rechercher l'excellence, faire la différence, être transparent et rester positif.

Forts d'une présence omnicanale, nos produits sont commercialisés en ligne mais aussi en pharmacies et magasins spécialisés. Rejoindre Novoma, c'est l'occasion unique de faire partie d'une équipe ambitieuse et passionnée au sein d'une entreprise en forte croissance.

Le poste

En collaboration avec Matthieu et Juliette, tu contribueras à la coordination des dossiers commerciaux et du suivi marketing. Tes missions seront axées autour de la relation clients, l'enregistrement des commandes et la gestion de stocks.

Au sein de l'équipe ADV, voici à quoi pourraient ressembler tes missions :

• Saisie et suivi des commandes clients / facturation ;
• Suivi des paiements et relances en cas de retard ou manque de RIB en collaboration avec le service comptabilité ;
• Gérer les litiges liés à la facturation ou à la préparation de commande (retours de produits ou échanges) ;
• Gérer l'ensemble du processus de vente, de la prise de commande à la livraison, en collaborant avec les commerciaux internes et externes ;
• Gérer les différentes marketplaces (commandes, mises à jour des prix, intégration des nouveaux produits) ;
• Vérifier le stock entrant et sortant des agents commerciaux ;
• Maintenir et mettre à jour les bases de données clients ;
• Assurer un suivi rigoureux du reporting des ventes B2B en mettant à jour des tableaux de bord ;
• Répondre de manière proactive à toutes les demandes des clients concernant leur facturation, ainsi qu'à toute réclamation ou demande liée à leur commande et son suivi ;
• Collaborer avec le service logistique afin de vérifier l'état des stocks en réponse aux demandes des clients ;
• Veiller à la mise à jour constante des documents (catalogues, grilles tarifaire et bons de commandes, visuel, PLV) et des ressources mis à disposition des clients ;
• Garantir le respect des normes réglementaires pour les clients internationaux ;
• Rédaction de contrats clients.
• Compiler les données de ventes, établir les scorecards produits, analyser les UG ;
• Assurer le suivi des RFA ;
• Assurer le suivi des commissions des commerciaux externes.

CDD de 8 mois à pourvoir à partir du 3 août 2026.

Profil recherché

Tu as un diplôme type Bac +2 (MUC, NDRC, etc) avec une première expérience en BtoB.
Ta rigueur, ton dynamisme, et ton sens des priorités font de toi une personne polyvalente et proactive. Tu sais gérer les priorités et tu es quelqu'un d'autonome.
Tu disposes d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
Tu es à l'aise avec l'anglais professionnel (niveau B2) ainsi que les outils bureautiques, notamment Excel.

Quelques connaissances sur les compléments alimentaires sont un plus