Publiée 4 juillet 2026
Contrat tempo 3 mois - Agent d'accueil secrétariat, facturation - centre intercommunal de santé H/F
Saint Pol sur Mer, Dunkerque, Dunkerque Grand Littoral
Dunkerque, Hauts-de-France 59140, France
CDI
Contrat tempo 3 mois - Agent d'accueil secrétariat, facturation - centre intercommunal de santé H/F
Etablissement Communauté urbaine de Dunkerque
Type d'emploi Non Permanent
Direction générale adjointe Direction Générale Adjointe Rayonnement Développement et Cohésion Sociale
Filière Administrative
Sous-entité Direction de la Cohésion Sociale, des solidarités et de la santé mutualisée
Catégorie C
Fin de candidature 28/08/2026
Description du poste
Au sein du Centre Intercommunal de Santé, le chargé d'accueil, secrétariat et facturation occupe une place essentielle : celle du premier contact avec les patients et les usagers. À ce titre, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience vécue au centre, à la fluidité des parcours et à l'image du service public de santé.
Votre rôle allie accueil, organisation et accompagnement, dans un environnement où l'humain et l'écoute tiennent une place centrale.
Vos principales missions :
Vous assurez un accueil téléphonique et physique attentif, adapté aux besoins des patients, quels que soient leur situation ou leurs besoins spécifiques.
Vous évaluez les demandes, identifiez les situations urgentes et orientez les usagers vers les professionnels appropriés, tout en veillant à la confidentialité et au respect des règles d'hygiène.
Vous prenez en charge les étapes administratives : vérification des droits, gestion des dossiers, traitement du courrier et des mails, facturation et encaissement lorsque vous intervenez en tant que régisseur suppléant ou mandataire.
Vous participez à l'organisation des espaces d'attente et veillez à leur bonne tenue au quotidien.
Vous prenez part à l'approvisionnement des fournitures, à l'ouverture ou la fermeture du centre et à l'amélioration continue des conditions d'accueil, notamment par vos retours et votre participation aux enquêtes de satisfaction.
Vous participez à la gestion des agendas des soignants, des salles et des matériels, et tenez les plannings d'occupation des salles de réunion.
Votre rôle contribue à la coordination du quotidien et au bon fonctionnement du centre dans son ensemble.
Description du profil
- Sens de l'écoute, bienveillance et professionnalisme.
- Aisance dans la communication avec des publics variés.
- Capacité à gérer sereinement des situations tendues ou conflictuelles
- Réactivité et organisation.
- Expérience en accueil dans le domaine de la santé ou du social appréciée
- Maîtrise des outils numériques et goût pour le travail en équipe.
- Discrétion, respect de la confidentialité et sens du service public.
• Compétences en LSF (Langue des signes Françaises) bienvenues !
Commentaires
Environnement du poste :
Lieu : Centre de santé - Gare de Dunkerque
Cycle de travail : 37h00 en 8 demi-journées par semaine - Du lundi au samedi midi.
Entretiens : 09 septembre 2026
+ D'INFO : Valérie DEVIGNE - [email protected] - 03.28.62.70.00
Etablissement Communauté urbaine de Dunkerque
Type d'emploi Non Permanent
Direction générale adjointe Direction Générale Adjointe Rayonnement Développement et Cohésion Sociale
Filière Administrative
Sous-entité Direction de la Cohésion Sociale, des solidarités et de la santé mutualisée
Catégorie C
Fin de candidature 28/08/2026
Description du poste
Au sein du Centre Intercommunal de Santé, le chargé d'accueil, secrétariat et facturation occupe une place essentielle : celle du premier contact avec les patients et les usagers. À ce titre, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience vécue au centre, à la fluidité des parcours et à l'image du service public de santé.
Votre rôle allie accueil, organisation et accompagnement, dans un environnement où l'humain et l'écoute tiennent une place centrale.
Vos principales missions :
- Accueillir, orienter, accompagner
Vous assurez un accueil téléphonique et physique attentif, adapté aux besoins des patients, quels que soient leur situation ou leurs besoins spécifiques.
Vous évaluez les demandes, identifiez les situations urgentes et orientez les usagers vers les professionnels appropriés, tout en veillant à la confidentialité et au respect des règles d'hygiène.
- Assurer le parcours administratif des patients
Vous prenez en charge les étapes administratives : vérification des droits, gestion des dossiers, traitement du courrier et des mails, facturation et encaissement lorsque vous intervenez en tant que régisseur suppléant ou mandataire.
- Contribuer à un espace d'accueil agréable et fonctionnel
Vous participez à l'organisation des espaces d'attente et veillez à leur bonne tenue au quotidien.
Vous prenez part à l'approvisionnement des fournitures, à l'ouverture ou la fermeture du centre et à l'amélioration continue des conditions d'accueil, notamment par vos retours et votre participation aux enquêtes de satisfaction.
- Soutenir l'organisation interne du centre
Vous participez à la gestion des agendas des soignants, des salles et des matériels, et tenez les plannings d'occupation des salles de réunion.
Votre rôle contribue à la coordination du quotidien et au bon fonctionnement du centre dans son ensemble.
Description du profil
- Sens de l'écoute, bienveillance et professionnalisme.
- Aisance dans la communication avec des publics variés.
- Capacité à gérer sereinement des situations tendues ou conflictuelles
- Réactivité et organisation.
- Expérience en accueil dans le domaine de la santé ou du social appréciée
- Maîtrise des outils numériques et goût pour le travail en équipe.
- Discrétion, respect de la confidentialité et sens du service public.
• Compétences en LSF (Langue des signes Françaises) bienvenues !
Commentaires
Environnement du poste :
Lieu : Centre de santé - Gare de Dunkerque
Cycle de travail : 37h00 en 8 demi-journées par semaine - Du lundi au samedi midi.
Entretiens : 09 septembre 2026
+ D'INFO : Valérie DEVIGNE - [email protected] - 03.28.62.70.00
