Publiée 4 juillet 2026
Chargé de relation partenaires F/H
Sonergia
Marseille, Hauts-de-France 13014, France
CDI
L'entreprise :
Renovadmin, société du groupe Sonergia, a pour mission d'accompagner les partenaires professionnels dans le montage des dossiers de primes de rénovation énergétique.
Le poste :
Au sein de la Business Line Services et Financement, votre mission principale est d'accompagner les partenaires et de prévenir et résoudre les causes d'insatisfaction.
Vos principales missions sont :
Le profil :
Diplomé(e) d'un Bac+2 dans le domaine de la relation clients, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la relation client et du commerce.
Pédagogue, vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication.
Proactif(ve) et orienté(e) solutions, vous avez à coeur d'honorer la qualité de la promesse client. Vous êtes à l'aise pour gérer toutes les situations clients (réclamations comprises).
Vous avez idéalement une connaissance du dispositif des CEE.
Les + de ce poste :
Au sein du Groupe Sonergia, nous sommes très attachés à l'égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la diversité.
Ce poste est ouvert à toute personne en capacité de répondre aux missions énoncées dans l'annonce sans distinction.
Département Business line to C Localisations Marseille
Renovadmin, société du groupe Sonergia, a pour mission d'accompagner les partenaires professionnels dans le montage des dossiers de primes de rénovation énergétique.
Le poste :
Au sein de la Business Line Services et Financement, votre mission principale est d'accompagner les partenaires et de prévenir et résoudre les causes d'insatisfaction.
Vos principales missions sont :
- Réaliser l'onboarding des prospects souscrivant aux offres commerciales, des contrôles anti-fraude jusqu'à la formation initiale et continue
- Identifier et comprendre chez chaque client partenaire les points de blocage, de non-conformité, d'incomplétude, d'inefficience
- Suivre proactivement chaque client et mettre en place des solutions adaptées afin d'améliorer leur expérience et l'efficacité du service
- Gérer les leads entrants dans notre CRM via des appels sortants et mener des campagnes pour la réactivation de clients ou l'accompagnement sur des actions spécifiques
- Offrir un accompagnement de proximité pour garantir l'engagement et la rétention des clients
- Gérer les appels entrants, notamment les réclamations, en apportant une réponse claire, professionnelle et efficace
Le profil :
Diplomé(e) d'un Bac+2 dans le domaine de la relation clients, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la relation client et du commerce.
Pédagogue, vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication.
Proactif(ve) et orienté(e) solutions, vous avez à coeur d'honorer la qualité de la promesse client. Vous êtes à l'aise pour gérer toutes les situations clients (réclamations comprises).
Vous avez idéalement une connaissance du dispositif des CEE.
Les + de ce poste :
- Rejoindre Sonergia, c'est devenir acteur d'un sujet qui nous concerne tous : les économies d'énergie et participer à une aventure humaine
- Mutuelle prise en charge à 85% ; Tickets restaurant ; 1 jour de télétravail par semaine ; intégration et formation sur mesure.
Au sein du Groupe Sonergia, nous sommes très attachés à l'égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la diversité.
Ce poste est ouvert à toute personne en capacité de répondre aux missions énoncées dans l'annonce sans distinction.
Département Business line to C Localisations Marseille
