Delivery manager CRM Salesforce H/F

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.Nous recherchons un Delivery manager CRM Salesforce H/F pour piloter, coordonner et développer les activités de notre équipe dédiée au CRM dans un environnement Agile SAFe. Véritable référent(e) technico-fonctionnel(le), vous garantirez la qualité des solutions livrées, la cohérence de l’écosystème Salesforce et la performance globale de l’équipe.Vos missionsSuperviser et coordonner les activités de l’équipe CRM Salesforce.Assurer la livraison des demandes dans les délais impartis, en respectant les standards de qualité et les pratiques SAFe.Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions déployées.Suivre et piloter les indicateurs de performance de l’équipe.Encadrer et animer des équipes internes et externes.Collaborer avec les Scrum Masters, Product Owners et Delivery Managers pour définir, prioriser et structurer la roadmap technico-fonctionnelle (Sales, Marketing, Data, Automation).Assurer une communication fluide et efficace entre les parties prenantes (métiers, marketing, IT).Promouvoir une culture de collaboration, d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle.Être garant(e) du suivi budgétaire et de l’optimisation des ressources.Maintenir un haut niveau de qualité, de satisfaction client et de conformité des livrables.Améliorer en continu les processus de delivery pour maximiser l’efficacité et la productivité.Compétences et profil recherchésTrès bonne connaissance du CRM Salesforce (Sales Cloud, Marketing Automation, Data, intégrations).Maîtrise des concepts : marketing automation, workflows, API, intégrations, data model.Bonne compréhension des architectures cloud, middleware, ETL.Pratique des méthodes Agile (Scrum, SAFe).Expérience confirmée (minimum 4 ans) en management, delivery et gestion de projets CRM.Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.Aptitude démontrée à résoudre rapidement les problématiques et à prendre des décisions.Sens de l’organisation, rigueur et gestion efficace du temps